噫吁哉！显着很积极，但质量题目就是不停止？(2)

乐于罚，而不乐于雷同

广东有个老板，每次被客户投诉质量题目后，就会抱怨员工缺少质量意识。

我问为什么他们缺少质量意识？

他总是说：罚得不敷狠。

我问：罚多少才够？

老板：客户的丧失要让员工来包袱!

我问：那客户让你赚的部分你是否都分给员工？

老板无语中……

这就是看题目中的不对等。

企业主每每只看到员工不好的一面，而不绝予以放大，缺少与员工的雷同。如许的企业难以让员工有归属感，质量题目天然难以断根。

缘故起因产生在那边？有一次，公司产物在客户端发明白较多的不合格，我们开会讨论探求进程的变异点，好像有很多很多变异，我们逐项采取了步伐。

半年已往了，客户报告我们不合格更严峻了，出什么题目了呢，为什么采取了步伐结果变的更差了？

于是我们颠覆了以往的判定，在生产进程中举行了三现（现场、实际、现物）查抄。

末了发明，客户形貌的征象与我们所明白的不同等，我们针对改造的点错了，重新根据知道的真实环境订定改进方案，立即办理。

究竟阐明，我们有些人在碰到题目的时间，并没有依照三现原则办事，总是盼望坐在办公室里，面对着电脑就能办理生产现场产生的题目。

故事报告我们三现很紧张，这就是基于究竟做决定。

我们尚有约20%的题目来自于供方提供的质料或配件，我们必不得已让步吸取，结果却引发了后续题目产生，乃至是客户投诉，我们试图让供方替我们包袱责任；

然后，我们可以或许选择的供方越来越少，由此引发的产物质量程度却提拔不大，由于大家都在用同样几个品牌供方的东西，本钱下不来合格性上不去，抱怨抱怨的就风俗了也就不抱怨了；

然后有一天，客户跳出来说我要选择别人的装备，选择别人产物；

此时谁会被谁镌汰，谁又是谁的供方呢？

公司没了长处，好像前面统统积极都白瞎了。

毕竟谁是谁的供方？

在网络上任意搜刮一下，我们能发明几十几百乃至几千种企业的供方考核和评价步伐，参照一下可以很方便地创建我们公司本身的供给商评价规矩和考核标准。

但是随着题目越来越多，我们提出的要求就越来越多，假如根据通例的思绪我们发明，好像没有合格的供方，可以或许提供完全好的零部件；

但我们要生产，要供货，急着用，怎么办？

让步放行吧，然后回到了前面的怪圈里客户不满。

有人站出来说了句公平话：别和大企业比，人家舍得本钱，咱们没法用同样级别的本钱去找供方。然后我们要思量放低产物标准？不太大概，那样我们会更快被镌汰。

怎么办？

换个思绪，从我们自身找题目，我们毕竟要什么样的供方，针对某个特定产物我们又必要什么样的供方？

• 没有通过ISO认证行不可？----有些可以

• 没有质量管理者行不可？----偶然可以

• 没有技能部分行不可？----也答应以

• 没有查验办法行不可？----大概行吧

• 没有进程管控行不可？----这能拼集

实行那么做试试呢？

好像很多多少地方都可以思量通过我们本身的积极，来资助供方提拔，并满意我们本身的需求。

如许说出去的话，很多供方很开心，互惠互利么；

我们也很开心，质优价廉（综合本钱低）么。

供方得到了提拔，我们得到了实惠，客户也满意了，末了我们发明，着实我们才是大家的供方。

然后我们看到了一个新的思绪与供方互利。

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