电线质量问题引发消费纠纷

本报讯日前，翁源县工商局成功调解一宗因电线质量问题引发的消费纠纷案，为消费者挽回经济损失600元。

是日，龙仙工商所工作人员接到消费者钟某投诉，称其于2013年5月在龙仙镇某五金交电经销店购买一扎花线，用于房屋装修，但在使用的过程中发现该花线不通电，无法正常使用，怀疑电线质量存在问题。钟某自行前往该店找经营者协商解决未果，无奈之下，只好向龙仙工商所投诉，并要求商家退货和赔偿损失。

受理投诉后，工作人员迅速进行情况核查。经调查，钟某反映情况属实，根据《消费者权益保护法》第二十四条规定：经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。经工作人员向经营者耐心讲解相关法律条款后，双方达成一致协议，由经营者一次性赔偿消费者误工等费用共计600元，双方均对调解结果表示满意。为表谢意，钟某为龙仙工商所送上“尽忠职责，热心为民”的锦旗一面。

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