黑猫投诉：没有按要求提供留学服务（已解决）

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“匿名”投诉“新通教育”，要求退款,赔偿,道歉,作出处罚,改善服务，其中涉诉金额15000元，目前投诉已解决。

消费者“匿名”在6月11日向黑猫投诉平台反映：“没有个性化的留学服务，给出的留学信息与实际官网查询不符合。不为学生定制留学计划，一味拖欠学生留学计划，书写一个文书也叫留学计划。签约八个月，留学计划只启动了百分之十。而且，从来不为学生做计划，也不关心学生留学计划进度。”

商家“新通教育”6月11日在黑猫投诉平台回复：“您好，您反馈的问题已反馈给相关负责人，我们将尽快核查并处理好相关问题，烦请您保持手机畅通，留意我们的联系回复哦，非常感谢！”

消费者“匿名”在6月11日向黑猫投诉平台再次反映：“厦门新通留学 欧亚留学主管 对欧洲市场及其不了解”

消费者“匿名”在6月12日向黑猫投诉平台再次反映：“花了一万五给机构，最后需要我自己一个人查官网，翻墙然后去查具体的条件和录取最低要求。推荐信也是翻译我写的中文，逐字翻译。谁问，文书老师都只是四六级水平吗”

投诉详情：没有按要求提供留学服务

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