怪事产生了！频出质量题目
315发 [2022] 0818106172号 移动版
文 ｜ 花子健
编辑 ｜ 韩大鹏
纵然在事变日，迪卡侬的人流量在阛阓中也是数一数二的，由于其产物最光显的标签是极具性价比，因此迪卡侬成为了很多中国度长的首选，也得到活动喜好者的青睐。
在三家迪卡侬位于北京的门店走访时，可以或许看到很多家长带着孩子家人前来购买衣物，大概是年轻斲丧者前来选购活动用品。在露营走红的当下，迪卡侬把露营用品摆在了门店入口处，吸引斲丧者。
在很多人眼里，迪卡侬比耐克、安踏和李宁等门店越发友爱，这里可以或许买到很多你可以或许想到的活动相干的产物；但他们对待迪卡侬的方法却不像对待背面那些活动品牌。简而言之，迪卡侬更像是一家活动用品零售商。
但迪卡侬的店员却明白见告，在售的产物险些都是迪卡侬旗下的品牌，只不外斲丧者从来不会看到迪卡侬这三个字，取而代之的是诸如游泳活动品牌NABAIJI、自行车品牌TRIBAN、有氧健身装备DOMYOS等等，种类之多足以令人眼花缭乱。
自制成为迪卡侬核心竞争力
正如迪卡侬（Decathlon）在法语寄义中意为十项全能一样，自1996年推出户外活动品牌Quechua和水上活动品牌Tribord开始，迪卡侬就开始以全财产链的模式来运作。
在体育行业里，迪卡侬的全财产链运作算是一个异类，区别于同时运作多个国表里品牌，并通过布局终端门店提拔渠道代价的滔博活动等渠道商和专注研发计划、品牌营销推广，而将生产转包给代工场的耐克等品牌方，迪卡侬既做品牌计划，做生产加工，也做仓储物流，还做终端零售。
迪卡侬官网表现，在中国市场为主的大中华区，生产可以支持93%的本土零售量；迪卡侬分别在苏州、武汉、上海和南京建立了四座工场，还设立了四座物流中心，从2010年起步的电子商务包围了400多座都市。
具体到门店数量，迪卡侬从未根据年度对外举行披露，但官网信息表现，2017年底，迪卡侬在中国拥有267家门店，也是这一年，迪卡侬在中国的收入初次突破100亿。一些公然报道表现，迪卡侬在中国的门店数量在2020年底增长到了308家。同时，在迪卡侬一些官方信息渠道上，2018年曾有5年内开到500家迪卡侬门店的表述。
在全链路掌控的模式下，迪卡侬实现了最严格的本钱控制，可以低价贩卖，包管斲丧者可以用更少的钱买到所需的产物。以迪卡侬贩卖的鞋子为例，，全部的鞋子都没有鞋盒，假如主顾购买，终极会用袋子装走大概自行拿走，如许子既可以省下鞋盒的包装费，也可以节流鞋盒占用的空间和整理鞋盒的人工本钱。
在迪卡侬的在线商城可以看到，7L的Quechua青少年儿童徒步观光背包售价仅为29.9元，这一代价也可以购买一件男式底子款健身T恤大概一条男式跑步透气平角裤，69.9元就可以买到一个足球，79.9元就可以买到一套羽毛球拍套装。
高性价比为迪卡侬吸引了充足多的客流，加上严格的流程管理和节省本钱，迪卡侬连续降服了两大困难。2016年，线下实体零售被电商逼得没有退路，但迪卡侬却在环球新增了164家门店，并且初次实现年收入破100亿欧元。2020年环球线下零售都受到新馆疫情影响，但迪卡侬的年度营收初次突破千亿（欧元按当时汇率折算为人民币），净利润靠近40亿元。
在绝大多数迪卡侬门店里，代价最高的商品不外只是2000-3000元的自行车、椭圆机、桨板、皮划艇等，更多的则是单价不敷百元的种种体育用品。
是贸易模式痼疾？
在已往五年乃至十年的时间，迪卡侬的低价战略总是可以或许见效。固然，迪卡侬已经越来越不但是夸大低价，而是夸大线下体验和线上办事的连合。但迪卡侬最吸引斲丧者的因素仍旧是低价。
迪卡侬支持低价的关键在于严格的本钱控制，在此底子上实现低代价和净利润的转换。在这个转换的进程中，代价成为唯一确定的衡量因素。在低价战略下，企业的利润有限。在2020年，迪卡侬的净利率仅为4%。
低价带来的别的一个题目是，迪卡侬在产物研发和生产上每每有限，终极造成的题目是产物存在质量题目（大概说是不耐用的题目）。低价不意味着斲丧者会低落对产物质量的预期，所谓的物美价廉，就是斲丧者买到代价低且质量好的产物的诉求。
质量的稳固性题目同样也出如今迪卡侬身上。
在迪卡侬买的岂论什么价位的健技艺套，根本只能用一年。李老师展示的一张照片表现，这个手套不但破洞受损，并且严峻变形，已经不能利用。除了健技艺套之外，李老师还在迪卡侬上购买两款橡胶材质的拉力器。每次用都不太久，就会被拉断了。两张照片表现，断裂处都是在橡胶上。
碰到很多次如许的题目后，李老师已经很少去迪卡侬购物，迪卡侬简直很自制，但题目是质量稳固性太差，一根100元的拉力器只能用不到一年，和一根300元的拉力器可以用2年、3年，肯定是后者更让人省心一些。他云云算一笔经济账，且以为低价的迪卡侬产物只能让人短暂得到满意感，但并不能让人省心利用。
如许的环境不但仅产生在这些低客单价的产物上，不少花两千多元购买椭圆机的斲丧者也碰到如许的题目。2022年初，赵密斯在迪卡侬花2000多元购买了一台椭圆机，买完后她由于忙于事变，利用频率较低。
6月，开始规律健身的她用起了这台椭圆机，但没想到用了才半个月时间，这台椭圆机就出现很刺耳刺耳的噪音，机身也出现了变形。购买时这台装备有两年质保，我接洽客服后，不停没有维修职员上门维修，末了我不停投诉，他们爽性就上门搬走了装备，给我退款了。赵密斯说，她过后大概不会在迪卡侬花那么多钱购买这些装备，大概还会有选择购买一些低客单价产物吧。
2022年3月，张老师在迪卡侬购入一台DOMYOS迷你成人椭圆机，利用3个月后这台装备就出现严峻的异响。售后职员两次上门维修，题目都没有得到办理，修完了没几天又出现同样题目。
终极，张老师也是几经投诉，迪卡侬客服才同意退货退款。在售后办事职员上门采取时，张老师向对方抱怨产物质量差，没想到得到的复兴是这种东西代价那么低，质量很难有包管。这种说执法他颇为惊奇。
在斲丧者办事平台黑猫上，有很多关于迪卡侬产物质量题目的投诉，除了椭圆机外，涉及的产物还包罗自行车、游泳镜等，也包罗售后办事不到位等题目。
近一年，迪卡侬在中国市场仍处于快速扩张进程，但产物质量题目也越来越被外界存眷。
2021年9月，迪卡侬(上海)体育用品有限公司再次被处罚。在这之前，该公司多次因生产者、贩卖者在产物中掺杂、掺假，以假冒真，以次充好，大概以不合格产物假冒合格产物等缘故起因被罚。
据中国斲丧者报报道，2022年1月，在北京市斲丧者协会公布的2021年活动鞋比力试验陈诉中，迪卡侬的活动休闲鞋不切合标准要求。
对迪卡侬来说，产物质量题目的连续发酵，对品牌的负面影响不容忽视。特别是作为主打低阶入门级的活动卖场，迪卡侬必要更频仍面对斲丧者需求变革和品牌粘性不强的题目，可以或许用低价吸引来可以担当拼集能用的用户，更要想步伐留住那些想要更好的斲丧者。