梅钢:切实打造质量“防护堤”

　　日前，梅钢公司全面展开2014年“质量月”活动。今年“质量月”活动主题是“强化全流程质量基础管理，提升一贯制管理体系能力”。

　　“质量月”期间，梅钢公司将广泛开展教育宣传活动，强化全员一流质量意识，各单位将结合实际，通过有效的形式和具体措施强化全员质量意识，使全体员工真正从思想到行动上践行质量管理、全员负责的理念。

　　以用户满意为重点，梅钢公司将深入开展产品技术和一贯制工艺技术的研究，提升满足高端用户需求和实现高端产品的能力。公司策划在新品开发过程中导入EVI工作思路，充分识别用户需求，对用户使用过程中可能出现的质量问题制订预案。同时，梅钢公司将对上半年重点质量问题整改措施进行有效性验证，并重点在新产品、新用途、新用户中推进宝钢新版用户需求识别表的应用。

　　梅钢公司将强化过程控制精益管理，提高全流程一贯质量管理能力。围绕重点产线、重点质量问题、重点产品缺陷的过程控制能力提升，推进质量管理从管结果向管过程转变，严格产品质量管控，预防批量质量缺陷和重大质量问题的产生。对去年以来的内审和外审中发现问题的整改效果进行“回头看”，切实打造质量“防护堤”。

　　以客户为中心，提升用户服务水平。梅钢公司针对重点产品、重点客户开展走访活动，安排生产厂管理者参加，了解用户需求，提升服务水平；各单位开展内部用户走访，加强信息沟通，真心实意地了解用户的需求；完善用户需求及抱怨快速解决机制，实施分层预警管理。(郭淑丽  程克坚)

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