电视出“黑线” 能否换新机？

2022年10月10日，我在网上购买的这一台海信43寸电视，在看到两个多月之后，就在12月，我母亲发现这个电视机荧光屏上出现有横道竖道，他们工作人员也来了，也上门检修了，，是显示器内部问题。我随后问我这电视机咋个修法，他维修是可以，我要去换电视，我们也没这个权利，我对这方面我不太认可吧，我也不知道，现在很迷茫。了解情况之后，记者和方先生一起前往郑州海信电视售后服务公司咨询情况，却发现该地图上显示的公司并不是实体店。随后记者又拨打了当时给方先生检修人员的电话咨询情况，哦，我记不清了啊，你有问题的报400吧，先生，我现在没有在这边，海信售后只能维修，不能给予更换的说法让方先生是难以接受，究竟海信电视的售后是如何规定的呢？就是电视机的话是购机30天内行。他出现的问题可以给您进行退换保，电视机的话是整机保修一年，主要部件保修三年的，那究竟海信的售后规定是否符合法律法规呢？记者随后拨打了律师的电话进行咨询，那是他们商家单方做的这个规定，电视机自购买之日起七日内发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或者维修，销售自日起15日内发生性能故障，可以选择换货或者维修。在部分商品三包责任中规定，电视机主机的保修期为一年，主要零配件的保修期为一到三年，方先生购买的电视机在保修期间内，其商家应当为其免费维修。行，我听明白了，律师我咱咱以国家的三包法为准，这就是我的诉求，如果说超过他们超过了，咱就按维修来说，如果没有超过国家的规定，那就请求。公司给我换一台同等型号的电视就行了，由于方先生家的电视机已经超过了三包法所规定的更换时间，所以只能进行维修，方先生对此也表示接受。随后海信售后工作人员也给出了解决方案，现在我们这边可以给您尽快提供这个维修的这个方案，那如果说是在维修期间需要电视的话，我们也可以跟当地领导这边去给您协调一台备用机，那么您先看着这台机器，我们这边肯定能保质保量的把它这个修好给您送回去的，这个不行先先维修吧，嗯，就是什么时候来能来给他维修，明天上午吧，上午因为他当地这边九点开始上班的话，我让他这边上班的这个第一时间安排人员跟他联系啊，行行行，好的，通过协调沟通，双方针对此问题达成一致意见，第二天，方先生也给记者发来了视频，维修人员早上过来了，他带了个备用机，备用机现在正在播放电视。他说两。六天给维修好，那有事您说话，服务送到家，我是百姓315栏目记者韩梦可，如果电视机前的您也有类似的情况需要我们帮助的话，可以随时拨打我们的热线电话，037165605388。

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