家用汽车消费纠纷持续升温 投诉重点是质量问题

家用汽车消费纠纷持续升温 投诉重点是质量问题

　　内容提要：本市汽车保有量已超过240万辆，汽车消费领域的咨询投诉也是消协近年来受理的热点问题之一，家用汽车消费纠纷持续升温。

　　天津北方网讯：本市汽车保有量已超过240万辆，汽车消费领域的咨询投诉也是消协近年来受理的热点问题之一，家用汽车消费纠纷持续升温。近年来，市消协联合行业组织、汽车经销企业开展了多次汽车消费大讲堂活动，组织了汽车消费咨询鉴定专家组，与中汽中心建立了战略合作，为汽车消费者权益的保护提供多方面的帮助和支持。

　　据了解，上半年全国消协的商品投诉中，投诉量居前5位的分别为：通讯类产品、服装、汽车及零部件、鞋和食品。全国消协组织受理汽车(含零部件)投诉12643件，比去年上半年投诉量增长了29.2%，质量、合同和售后服务的投诉量占八成多。

　　《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》实施后，汽车类产品的投诉明显增加。投诉重点一是质量问题：轮胎起包，后桥、曲轴断裂，新车内气味怪异等；二是合同违约：紧俏车型加价销售或附带加装饰等一些不合理的提车条件；三是不履行“三包”义务；四是强制购买保险，侵犯消费者的选择权。

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