婚庆服务遍地开花 谨防“甜蜜陷阱”

聚焦

“金九银十”是年轻人的结婚旺季，很多人为了图方便省事都会选择婚庆服务，这让此行业呈现井喷态势。但是，婚庆市场的混乱和各种隐形费用的不断增加，也让不少新人在大喜之际过得不那么愉快。业内人士认为，相关部门应该加强对婚庆市场的监管，同时，消费者也应提高警惕，选择正规婚庆公司，签订服务合同等。

收费标准参差不齐

近日，市民白女士向市工商部门12315投诉，称自己9月初结婚，为了让婚礼办得热闹点，就花钱请了婚庆公司。婚礼后，跟同事聊到了关于婚庆的事。同事说，她也是前不久结的婚，相比较而言，在婚庆的开销上，白女士的同事比白女士少花了两三千元。白女士看看婚庆公司所提供的服务项目，觉得二者几乎没有什么差别，大的不同就是婚礼上的主持人不一样，而且就这一项费用就比她的同事贵了500多。白女士致电婚庆公司，要求婚庆公司解释。婚庆公司给的答复是白女士的婚礼用的是金牌主持人。白女士询问主持人级别是怎么评定的，婚庆公司却没有答复。于是，白女士向工商部门投诉，相关工作人员在了解情况后，表示婚庆公司不存在违规行为，无法退还款项，白女士只能自认倒霉。

而打算11月份结婚的杨先生，在拍婚纱照时也遭遇了“甜蜜陷阱”。

杨先生说：“拍婚纱照前说好了价钱，可拍完就变了。本来选的是一个比较经济实惠的套餐，可到了拍摄的时候发现还有另外的服装、鲜花等一系列乱七八糟的费用。”更令他气愤的是，在即将交照片的时候，影楼又通知小杨夫妇，说可以加钱购买入册照片，这样一来相册里的照片就会多一些。为了留住美好回忆，小杨夫妇不得不再次加钱。算下来，小杨夫妇支付的钱比原先多了1000多元。

服务质量难以保证

目前，由于婚庆服务还缺乏严格的衡量标准，很多服务人员连基本的从业资格都不具备，大量的兼职人员使婚礼质量难以保证，市场较为混乱。

今年5月1日邓先生结婚，为让婚礼办得顺利、喜庆，两个月前，他就联系好婚庆公司，选定了婚车、司仪、化妆师等。哪知婚礼头一天，婚庆公司突然打来电话说，预订的5辆奥迪a6不能来了，全部换成帕萨特，租车费用可以给优惠点。邓先生听后大为恼火，可时间紧迫已没有办法另觅新车，只好被迫接受。

无独有偶，一位姓张的先生在结婚前，经朋友介绍认识了一位婚庆公司老板。由于是熟人介绍，双方没有签订正规合同，只是进行了口头协商。然而一场婚礼下来，因婚庆公司偷梁换柱、以次充好，张先生在婚车、鲜花、蛋糕、司仪、摄像等方面多花了2000元左右的冤枉钱。

近年来，婚庆服务质量问题越来越多，包括司仪水平、婚车新旧、摄像优劣等，情况各式各样，婚庆消费中的种种“甜蜜陷阱”让新人们头疼不已。

呼吁加强行业规范

市工商部门12315有关人士表示，近年来，婚庆服务投诉量呈现增长趋势。据他们统计，婚庆服务纠纷主要集中在租车问题、摄像纠纷、服务价格虚高等方面。就目前情况而言，婚庆服务质量良莠不齐，收费标准无处寻根，婚庆服务行业缺乏有效的监管。

对于婚庆市场存在的一些乱象，该人士提醒消费者，在选择婚庆公司和影楼的时候，不要盲目轻信广告，要注意审查公司资质。同时，要和婚庆公司签订相关合同，写明相应的服务费用和服务内容。签订合同之前，要把相应服务的细节全部列出来。例如布置会场需要的内容、鲜花的数量、品种，婚车的品牌、数目、服务时间、价格等一些细小的细节。这样一来，一旦发生纠纷，新人也可以根据合同，维护自身的利益。

该人士还表示，婚庆市场较为混乱，加强对婚庆行业的规范应成当务之急，这样才能切实保障消费者的合法权益不受伤害。

本报记者张帆通讯员姜淑清

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