[新华宜居调查]西安恒大城:精装修、物业问题曾遭业主多次投诉

　资料显示，西安恒大城项目位于西安市大寨路以北，丈八路以西，项目规划238亩，建筑面积约55.5366 万㎡，由47栋高层组成，共5104户，容积率3.5，项目一期2010年开始交房入住，现基本已经全部入住。

　　本次调查主要对西安恒大城已入住业主进行了问卷调查和走访，共发出问卷40份，回收有效问卷32份，完成社区各个年龄层走访和调查。问卷主要内容为服务、安全、质量、规范四个方面。

　　在此次对西安恒大城的问卷调查中，只有小区环境在业主中得到了一定好评，房屋质量、物业服务、交通配套等方面都有超过半数被访业主表示不满意，尤其在精装修质量方面，超过90%业主都提出了自己房子入住后所出现的问题，或者收房后发现与开发商承诺交房标准不符的情况。

　　精装修问题普遍遭业主诟病

　　在发出的调查问卷中有关房屋质量问题的13个选项里，墙体空、墙皮脱落、踢脚线不平、电梯运行不稳定、厨房，卫生间漏水等问题相当普遍，业主们对恒大城的精装修质量问题多多少少都持有意见。

　　张大爷告诉记者，2011年入住后，没一个月就发现墙体和地板大面积空鼓，因为看不到里边去，但是用手敲着到处都空响，这样的房子住着实在让人不踏实。

　　2号楼的薛阿姨也告诉记者，开发商卖房前，给的承诺是多么完美，样样名牌，处处用心，结果交房一看，到处揪心，自己家橱柜后衬板破成两块，交房报修后直接用胶布粘了了事，橱柜后衬板上掉下来的，强度和一般的纸板相当；从窗户往外看，飘窗外面乱七八糟，和楼下的明显不一样，多出一个宽度，一到下雨天就从这里往家里渗水；家里安的门，不是掉漆了，就是没有把手。

　　还有相当一部分业主反映，买房的时候看宣传资料和沙盘，圈中位置是球场和绿化，收房后才发现正施工成停车场。

　　记者在进行调查走访时，业主梁先生向记者看了当初维权时候拍下的照片，他表示：“他们使用的建筑材料用手轻轻一掰就碎了，用脚踩更是轻易变成碎片，光是一块板子铺在上面，里面根本没有混凝土，只有几根钢筋，更何况还像筷子一样细。”梁先生还说，主卧、厨房、卫生间，没有一个地方不漏水的，门都被水泡得裂开了缝。

　　公共交通配套缺乏 出行不便

　　记者在小区周边发现，到目前为止，西安恒大城只有一趟253公交车，路线由大寨路中段始发，途径高新六路北口、高新医院、市建四公司、紫薇城市花园、电子正街、终点到达西北武术院，虽然填补了大寨路到丈八北路的这段空白，但此趟公交并不通往市区。业主如果靠公交出行，需步行600多米到丈八北路上，才有通往市区的公交车。

　　业主郑女士告诉记者：“本来这附近可以逛的地方就很少，出去的话公共交通实在不行，只有一辆公交经过，而且还不到市里，要去市里的话还要走好长一段路去别的车站才行，住着实在不方便。”

　　物业管理混乱 物业服务获差评

　　还有不少业主表示电梯噪音太大，影响到自己的日常生活，希望引起高度重视和警惕。

　　已经入住一年有余的李先生说：“在客厅可以很明显地听见电梯上下运行带来的轰鸣声，在夜间或清晨，更会影响到正常的睡眠，很多业主都曾经因为工人和保洁人员早上6点干活，乘电梯上上下下产生的轰鸣声吵醒。”

　　而这些问题从2011年入住后，就反映给物业了，但三年多了，一直没有得到妥善的解决。

　　超过有60%的业主对小区的物业服务打了不满意，很多业主反映， 小区大门口整天小商小贩聚集，乱哄哄的，卫生还特别差。也有业主反映，小区可以随便出入，值班保安基本不会盘问。小区经常有推销等闲杂人员出入。

　　记者在恒大城门口看见，卖红薯的，卖烤面筋的，卖小孩玩具的地摊铺满了小区门口的整个路面，在进入小区时，保安没有对记者有任何询问，可以说是“随意”进出，小区虽然也有保安在巡逻，但记者当天在恒大城内停留了两个小时，碰见三次保安，都没有上前对记者进行询问。

　　而不少业主也向记者反映，在遇到很多问题时，物业总是先推诿。此外，威胁业主的情况也曾经发生过。在当天的调查问卷中，也有近十位业主表示与物业发生过摩擦。

　　据了解，西安恒大城所使用的物业是恒大集团下属的恒大金碧物业管理有限公司。

　　小区园林景观良好获肯定

　　在此次调查中，能得到业主普遍肯定的是小区的环境，某网站中关于恒大城的资料显示，“恒大城借鉴欧洲崇尚自然的理念，邀请知名景观大师重金打造欧陆皇家园林，以生态大湖为核心，周边铺排亲水平台、唯美雕塑、喷泉、涌泉……，让所有业主，在欣赏美景之余，更可零距离亲近自然。而高矮错落的灌木、乔木、花圃、草地，则形成层次丰富的视觉空间，移步换景之中，可以尽览贯穿一年四季的景观。”

　　住了一年多的业主张大爷说：“就我个人而言，小区园林景观挺好的，小区里的环境在这一方面还是不错的，绿化什么的都很到位。”

　　另一位林女士也说：“自从入住了恒大城后，感觉小区的景观和绿化真心不错。当初买它的三分之一原因就是因为这个。现在每天晚上吃完晚饭都会沿着春阳路走上一趟，散散步。”

　　记者当天也在小区内也看到，一进大门就有碧波荡漾的湖水，小区内绿意盎然，植物景色层次分明，很多带孩子的家长选择在这样阳光暖暖的午后在小区的休闲广场上，林荫道上遛弯。（新华房产调查小组）

转载请注明出处: http://www.315dw.com/view-16199-1.html