快递邮丢车辆合格证 顾客担心质量问题想退货

城市晚报讯快递公司将车辆合格证明弄丢了，买主欲找店家退货，遭店家拒绝。昨日上午，长春市民金女士来到硅谷大街一家丰田4s店，为弟弟刚买的汽车讨个说法。“汽车没有合格证跟人没有身份证有啥区别，我们想换一辆有合格证的汽车。”

金女士说，11月22日，弟弟在硅谷大街丰田4s店买了一辆汽车，因为当时正好赶上休息日，在办理完相关手续后，并没有及时拿到车辆合格证。“4s店表示下周车辆合格证到了以后，会通知我们。”11月25日，金女士的弟弟接到4s店来电，称车辆合格证已经到了，会通过韵达快递邮寄给他，但到了第二天也没有收到。

金女士再次拨打4s店电话，对方表示邮寄的车辆合格证明已经丢失。“韵达快递已经承认，邮件是他们丢失的，愿意做出相应的赔偿。”金女士说，谁又能证明邮件里面邮寄的是车辆合格证明，而不是其他的证件。她担心买回的汽车没有合格证明，存在质量问题，希望4s店能给换一辆有合格证的汽车或是退货。

对此，记者与该4s店取得联系，刘经理表示，4s店已将车辆的合格证邮寄给金女士，但邮件在邮寄过程中被韵达快递遗失。“对于邮件的丢失，我们感到非常抱歉，公司正努力帮顾客补救。”刘经理说，目前已将此事报警，相关的遗失证明已经办理完毕，下一步准备将收集到的相关证明邮寄给汽车生产厂商，厂商会补办车辆的合格证明。大概要花费半个月到一个月的时间，才能送到顾客手中，希望顾客耐心等待通知。

对于4s店刘经理给出的说法，金女士表示，也理解店家的为难之处，愿意再给4s店一段时间补办丢失的车辆合格证。“如果车辆合格证下不来，会再次来到4s店内，要求退货或是更换有车辆合格证明的汽车。”金女士说，毕竟一辆没有合格证明的汽车，谁也不能保证不存在质量问题。（实习记者杨欢/报道）

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