奖品、赠品有质量问题 消费者可要求修理退换

    新晚报12月9日讯 商品三包期内出现问题并更换，更换后三包期咋算？记者从省消协了解到，从消费者投诉、咨询情况看，部分消费者在遭遇消费纠纷时，对自己该享受的权利有些模糊，使得一些本应得到的权利被不自觉地放弃了。其中，“三包”内更换问题商品三包期重算，奖品、赠品可以索赔等权利是消费者最容易忽视的。

　　消费者方女士称，去年10月她购买了一个移动电源，移动电源的三包期规定：1年内出现质量问题可免费维修、更换。今年8月，方女士发现因移动电源自身不能进行充电，因此无法为手机充电，便找商家解决。因商品在三包期内出现质量问题，商家为其免费更换了一个新的移动电源，但并未给方女士开具任何商品更换证明。

　　11月初，更换的移动电源又出现问题。可是当方女士再找商家解决时，商家以移动电源的三包期从第一次购买的时间开始计算，现已过了规定的1年保修期限为由，拒绝为方女士免费维修或更换。对此，省消协指出该商家的做法违规。据了解，根据《部分商品修理更换退货责任规定》要求，“换货后的三包有效期自换货之日起重新计算。由销售者在发票背面加盖更换章并提供新的三包凭证或者在三包凭证背面加盖更换章。”

　　这些权利你应该知道

　　1.三包有效期内因商品出现质量问题的，消费者在对商品进行更换后，要及时要求销售商在发票背面加盖更换章，并提供新的三包凭证。

　　2.经营者有奖销售提供的奖品，及“买一赠一”提供的赠品，如果有质量问题，消费者可要求经营者修理、退换；给消费者造成损害的可以索赔。

　　3.消费者对维修时间过长的家电，也可提出换新要求。据悉，在三包有效期内，因生产者未供应零配件，自送修之日起超过90日未修好的，修理者应当在修理状况中注明，销售者凭此据免费为消费者调换同型号同规格产品。另外，因修理者自身原因使修理期超过30日的，由其免费为消费者调换同型号同规格产品。费用由修理者承担。

　　4.实行“三包”的大件商品，在“三包”有效期内进行“三包”时，应当由经营者上门服务或者负责运送，如果经营者要求消费者运送的，消费者可以要求经营者支付运输费、误工费、前期旅费等合理费用。

　　这些权利你应该知道

　　1.三包有效期内因商品出现质量问题的，消费者在对商品进行更换后，要及时要求销售商在发票背面加盖更换章，并提供新的三包凭证。

　　2.经营者有奖销售提供的奖品，及“买一赠一”提供的赠品，如果有质量问题，消费者可要求经营者修理、退换；给消费者造成损害的可以索赔。

　　3.消费者对维修时间过长的家电，也可提出换新要求。据悉，在三包有效期内，因生产者未供应零配件，自送修之日起超过90日未修好的，修理者应当在修理状况中注明，销售者凭此据免费为消费者调换同型号同规格产品。另外，因修理者自身原因使修理期超过30日的，由其免费为消费者调换同型号同规格产品。费用由修理者承担。

　　4.实行“三包”的大件商品，在“三包”有效期内进行“三包”时，应当由经营者上门服务或者负责运送，如果经营者要求消费者运送的，消费者可以要求经营者支付运输费、误工费、前期旅费等合理费用。

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