地板质量不合格 售后赔偿成遭搪塞

  2014-05-27  中华地板网
阅读数：2843次   网友评论：0条   地板论坛

　　据相关媒体报道，消费者叶某在购买了某品牌地板之后，发现质量问题，经检验外观质量不符合。通过消保委的协调，厂家答应赔偿，但时间过了半年，厂家答应的赔款却迟迟不到帐。

　　去年8月9日，消费者叶某慕名前往地板厂购买某品牌一等品柚木实木地板，价格是每平方米570元，100平方米地板共支付57000元。几天后，叶某在一家商场购买其他建材时，发现那里在搞优惠活动，每平方米价格只有525元。与厂方交涉后，每平方米价格降为515元。5500元的差价，厂家答应以后返回。11月7日，地板安装完毕，叶某清扫卫生时发现，地板上有一个个修补过的痕迹，当晚便打电话与厂家交涉，要求派人前来察看。但是拖了一星期，厂家才派人员上门。来人看后，一口断定地板没有质量问题。再与销售经理联系，得到的回答是“随便到什么地方去检验”。

　　12月1日，叶某将地板送到上海市质量监督检验技术研究院检验。12月13日，检验方出具检验报告表明，地板表面蛀孔直径大于0.5毫米，蛀孔数量2至7个，超过规定，结论是“外观质量不符合”。检验报告出来当天，奉贤区消保委调解了此事，但未果。第二天，消保委再次协调，厂方达成口头协议，同意赔偿21000元，并返回以前差价5500元，检验费1200元，以及收回剩余地板价值3670元，共计31370元。厂方表示此事会尽快解决，但是到了今年1月中旬，叶某仍没拿到赔偿款。

　　今年3月3日，消保委又一次牵头，双方签下调解协议书，厂方承诺，3月18日一定将钱款付给叶某。然而，厂方又一次食言。

　　记者与奉贤区消保委联系，据协调此事的工作人员沈女士介绍，她曾多次打电话去厂方催促，要求兑现诺言。但厂方每次都以老总出差，或会计不在等理由搪塞。

　　记者致电厂家负责处理此事的经理，他叹苦经说，3月25日，厂里发生重大事故，一位职工不幸身亡，现在正在处理后事，忙得不可开交。等事情处理完毕，一定会解决叶女士之事。记者询问，3月18日以及以前的一段时间，为何没有兑现承诺及时解决，经理没有回答。看来，该品牌地板不仅要提高产品质量，售后服务方面亦需改进。(来源：新民晚报)

| | | |

地板质量不合格 售后赔偿成遭搪塞 相关文章

发表评论

未注明“稿件来源”：中华地板网的文、图等稿件均为转载稿，本网转载出于传递更多信息的目的，同时用户评论等信息并不意味着赞同其观点或证实其内容的真实性；

如本网转载稿涉及版权等问题，请作者在两周内速来电或来函与中华地板网联系。

如文中有内容不属实，请下载并填写《中华地板网删除稿件、帖文申请表》后传真至我们。

地板装修效果图