哈弗H6严重质量问题厂家解决不了

哈弗H6严重质量问题厂家解决不了

投诉内容：

H6运动版买车不到一周出现严重异响，更换了变速箱后，噪声有些变化，但同时出现熄火呼啦呼啦的响声，还有2000转左右很大的噪声，同款车试了5辆几乎听不见什么异常噪声，就连4S店内近2万公里的试驾车都无此响声，期间维修了多次后，解决不了问题，然后服务站和厂家400都回复说车辆没异常，可以正常行驶。之前在此网投诉，厂家以简短的几个字的形式回复说已和客户沟通解释，以此敷衍客户，10月9日拨打电话依旧告诉我没有问题可以放心使用，还说不认可的话让我和当地的经销商沟通，沟通不了继续沟通，直至处理为止，难道长城就是这种服务态度吗，买车时客户就是上帝，出现问题后就扯皮！从反映问题到现在服务站陆续维修近3个月，进服务站次数近20次，期间告诉我没有问题，但第二天却打电话去检测，检测中却更换车上部件，好像是涡轮增压器，被我拍到，有照片录像为证。如果没有问题，为何要换我车中部件？同时变速箱的异响此前给我的答复是长城H6大多都有此响声正常，买车时为何不告知客户，买后出问题了这样敷衍，难道因为长城车变速箱确实有很多问题，做为客户就得认了吗？更换变速箱和涡轮增压器，现在问题依旧存在，按三包已经满足退车条件，但厂家却说涡轮增压不算发动机的主要部件，1.5T的涡轮增压发动机，却说涡轮增压不算发动机的部件。投诉已经两次，厂家均已简短已和客户解释等言语敷衍客户。回复中说派技术人员现场，派来的技术人员年龄20多点，连一些发动机的基本知识都不知道，另一个是涡轮增压器厂家，他们试了其他车辆确实发现此车异常，后来把他们从厂里带过来的新的合格的涡轮增压器更换到此车上，发现异响有些变化，但又出现新的异响，然后涡轮增压器厂家解释说是更换过程装配的问题，但此车异响4还是很明显，后来他们商议一番后就离开，第二天厂家就回复没有问题，请问，没有问题为何要更换此车的涡轮增压器？很明显是在更换部件后发现解决不了该异响，没有办法了，然后告诉客户没问题，把客户当成傻子还是厂家的处理部门是傻子？后来就以解决问题为由拖延时间……实在是厚颜无耻！！！

投诉回复：

长城厂家回复：关于客户反馈的问题，经服务站全面检查车辆未发现异常，判定该车工作状况正常，已向客户做出解释说明。

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