乡下用移动4G手机信号不好 回应:质量问题才能退

　　福州新闻网12月26日讯 昨日,中国移动福州分公司相关负责人做客福州人民广播电台《政风行风热线》,回答市民关于移动通信资费、套餐、网点、流量等方面的咨询或投诉。

　　问:我在移动营业厅买了4G手机,发现到乡下使用信号不好,能否退机?

　　答:到2014年底,福州移动的4G网络将实现对党政军、重点大型企业、高校、风景区、高速、高铁等重要场所的100%覆盖,覆盖水平将全面超过3G网络 。“新消法”的“反悔权”仅适用于网络等远程购物方式,不包括消费者直接到商店购买的物品。不属于终端质量问题的,不在“三包”之列。

　　问:为什么我的苹果5S手机刚到手第二天,就有80多元的流量费?

　　答:由于现在大部分客户使用的是智能手机,智能手机内除了系统、应用程序都具有内置同步功能外,客户自己安装的第三方软件也需要实时的下载或更新,一些软件均设置在闲时,如下半夜,自动链接更新,继而产生流量。另外,一些软件如QQ、微信、微博等,虽然画面已退出,但程序可能仍在后台进行,这些都可能产生流量。此外,中了“流氓插件”也会自动联网,产生流量。建议退出暂时不用的程序,软件不要设置为自动更新。

　　(福州晚报首席记者 陈海东 电台记者 胡艳)

【责任编辑：黄新锦】

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