买来2年多的奔驰车油漆起泡 是质量问题还是外部原因？

　　接下来，我们一起看来关注今天的直播12345

　　12345 媒体监督员 杨芊茜：“直播12345 监督服务找政府，我是媒体监督员杨芊茜。路桥的蔡女士买了一辆奔驰轿车，几个月前，发现车子油漆大大面积起泡，这究竟是怎么回事呢?今天，我们一起去了解一下。”

　　这辆红色的奔驰轿车就是蔡女士的。车子引擎盖、侧门周围的油漆，鼓起了一个个小气泡，特别是车子的后备箱，密密麻麻都是。

　　蔡女士：“站在边上看不出来，如果光线斜着看，很明显的，一点一点起泡，每个地方都有，现在这个气泡，用指甲把它掐一下，泡等于是破了，油漆就爆掉了。”

　　蔡女士告诉记者，车子买来后，她也没注意检查车子的油漆是否有问题，直到几个月前，在4S店做维修保养的时候，才发现车子油漆，大面积出现了气泡。

　　蔡女士：“当时车子就在4S店，叫我的司机，当场喊管理的人过来看，他照片也拍去了的，说确实是起泡了，我就跟他(4S店)谈，他说当时又是打7折，油漆的费用要我们承担7折，后来又是说一人一半，我说我都不同意。”

　　那车子的油漆为什么会鼓起一个个小泡呢?4S店的工作人员是这样解释的。

　　台州之星奔驰4S店 工作人员：“我收到的解释是外部原因导致的，这个外部原因有很多种，这个外部原因，应该是排除，车子本身的质量问题，余下来都是一些外部原因，外部的因素太多了，让我来确定，确实有点困难。”

　　奔驰4S店工作人员说，发现蔡女士车子油漆起泡后，他们拍了照片发给了厂家，厂家的回复是外部原因导致的，但具体是什么外部原因引起的油漆起泡，他们无法确定。 对于4S店的说法，蔡女士无法认同。

　　蔡女士：“车子很少开的，现在两年多了，两万公里都没有，你车子放在哪，停在车库，车库还是通风的，油漆师傅说，有可能它里面油漆弄上去之后，没有干，前面有一层盖上去了，有可能出现这种问题。”

　　蔡女士说，现在车子油漆起泡，需要重新喷漆。她觉得，喷漆产生费用，应该由4S店来承担。

　　台州之星奔驰4S店 工作人员：“我们也在跟客户协商 (重新喷漆)支付的方式，因为这个漆面不属于保修范围内的。因为一辆车子，保修的话，都有一些配件的规定，比如说易损件也不能保修，包括漆面也是不能保修，包括轮胎都一样，不能保修的情况下，我们也是为了维护客户的满意度，所以我们公司承担一部分，客户承担一部分。”

　　蔡女士：“油漆是他们的原因，不是我人为弄的，我干嘛要自己出钱，我买过来的车也是几十万的钱，买低档的车，没有这个毛病，我这个车五六十万，也是高档了，也出现这个毛病，叫我负担这个油漆，我不承担。”

　　对于喷漆费用由谁支付问题，双方无法达成一致意见。最后，工作人员表示，会将情况反映给公司领导，会再次和蔡女士协商。

文章来源：600全民新闻

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