装修材料存质量问题

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本报讯消费者王某于2014年11月在曲江某建材店购买一批某品牌地板砖、波打线，价格2万元。铺地板砖、波打线的装修师傅亦是该建材店帮忙找的，其中有些地板砖、波打线的开介也是该建材店负责介好并运送到装修房，所需费用由消费者王某支付。

装修完毕的次日，王某发觉新装修的房子地面上的波打线严重刮花、而有些地板砖看似很残旧，影响美观。王某即刻上门找该建材店荆老板论理，要求该建材店免收购买该批地板砖、波打线款项的尾数4100元，同时赔偿铺设地板砖、波打线的装修人工工资10000元。而荆老板当时以联系生产厂家、地板砖、波打线的开介商后再协商赔偿事宜为由拖延。12月中旬厂家派出技术员上门了解那批地板砖、波打线的质量情况，厂家技术员从该建材店的仓库库存中抽取一定数量的同批次地板砖、波打线进行检测和鉴定，得出那批地板砖、波打线不存在质量问题的结论就走了。而后荆老板又以地板砖、波打线的开介是他人所为，看他是否愿意出钱、能出多少钱为由敷衍消费者。几经协商未果，消费者王某遂向曲江消委会投诉。

接到投诉后，曲江消委会工作人员立即打电话给该建材店荆老板进行调查核实。经调查，消费者王某反映的消费投诉情况基本属实，于是消委会人员依据相关法律要求商家承担相应的责任。

经过多次反复的做思想工作，近日，消费者与经销商双方终于达成一致意见：经销商除免收消费者王某购买地板砖、波打线款项的尾数4100元外，另赔偿王某经济损失人民币3000元。

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