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本报讯 （记者 白静）3月11日，自治区工商局消费者申诉举报中心公布2014年消费者申诉举报情况。全区12315工作部门去年共受理各类问题82793件，已办结82530件，为消费者挽回经济损失2281.8万元，罚没款21万元。其中受理总量是近5年来受理量最高值，挽回经济损失值和罚没款金额均为历年最高值。

按消费类型看，商品类5867件，占投诉量的69%；服务类2590件，占投诉量的31%。其中，商品类投诉位列前五位的依次为通讯产品、交通工具、服装鞋帽、家居用品、家用电器；服务类投诉位列前五的依次为电信服务、餐饮服务、制作修理、中介服务、美容洗浴。

从投诉内容看，售后服务、合同问题、质量问题仍然是投诉的主要问题，占投诉总量79%，售后服务最多。除广告问题、强制消费、未提供凭证较去年同期增长外，其他问题投诉均下降。

本报讯 （记者 白静）3月11日，自治区工商局消费者申诉举报中心公布2014年消费者申诉举报情况。全区12315工作部门去年共受理各类问题82793件，已办结82530件，为消费者挽回经济损失2281.8万元，罚没款21万元。其中受理总量是近5年来受理量最高值，挽回经济损失值和罚没款金额均为历年最高值。

按消费类型看，商品类5867件，占投诉量的69%；服务类2590件，占投诉量的31%。其中，商品类投诉位列前五位的依次为通讯产品、交通工具、服装鞋帽、家居用品、家用电器；服务类投诉位列前五的依次为电信服务、餐饮服务、制作修理、中介服务、美容洗浴。

从投诉内容看，售后服务、合同问题、质量问题仍然是投诉的主要问题，占投诉总量79%，售后服务最多。除广告问题、强制消费、未提供凭证较去年同期增长外，其他问题投诉均下降。

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