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佳洁士：牙膏无质量问题

来源：辽沈晚报    作者：    2015-03-11 02:12:22    编辑：xiangran

　　“既然广告涉嫌虚假宣传，我因为受广告误导购买的牙膏是否可以退货？”昨日，沈阳市民李先生给本报记者打来电话问。

　　李先生说，有一口美白健康的牙齿曾经是他的梦想。他看了小S做的佳洁士双效炫白牙膏广告后，到超市买了这款牙膏，牙齿并没有像广告中说的那样只需一天，就真的白了，在用了多天后，也没有看到明显的效果。“既然广告涉嫌虚假宣传，广告中的美白效果竟然是用特效做出来的，那么，作为消费者，我是否可以要求退货？我应该怎么退货？”

　　针对李先生的询问，记者昨日与保洁公司取得了联系。在得知记者的身份后，保洁公司客服人员称，他们与媒体接口有专门的公关部门，她会将记者的需求反映到公关部门统一进行答复。

　　针对佳洁士炫白+双效牙膏因“1天美白”广告被处罚603万元的报道，佳洁士昨日回复本报记者称：佳洁士已于2014年配合工商部门完成相关处理程序，该条广告自2014年8月起已经停止播出。本次处理仅针对该条广告表现手法不够严谨，不涉及任何产品质量问题。目前在市面上的所有佳洁士对外广告均符合国家相关要求。所涉及广告中“1天美白”意指结合正确刷牙方式, 配套使用含佳洁士炫白+双效牙膏及牙贴的美白套装, 能有效去除外源性着色，实现牙齿美白。由此给消费者带来的困扰，我们深表歉意。涉嫌虚假宣传的产品，消费者可否选择退货？昨日，记者就此问题询问了沈阳两家超市客服，两家超市的客服均表示，“并没有接到退货的通知，因此，如果牙膏没有质量问题，无法给消费者退货。”

　　申扬律师事务所丁少飞律师认为，因为产品质量没有问题，不对人身健康造成影响。但要是消费者从广告虚假宣传误导消费的角度进行追究，也有道理。我国消法规定，虚假宣传如果构成欺诈，可以退一赔二。 记者 董丽娜

　　

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