海马S5质量不合格 资讯 汽车投诉网 专业的汽车质量投诉平台
315发 [2015] 050828389号 移动版
近日，来自河北的田女士在汽车投诉网发表投诉称，自己在2014年9月购买了一辆2014款1.6L手动智乐型的海马S5。田女士反映称，自己在购车的第三天就换了个刹车盘（因为刹车盘是椭圆的）。
田女士称：没开多久又发现车的油箱表不准，就换了个油浮子。
然后，踩刹车时仪表处会发生电火花声音，之后换了个仪表，可是换仪表没几天又开始响，田女士担心哪天开着开着着火了就惨，4S店却说：“几万的车别和几十万的车对比”，4S店说这句话有点不像话，田女士反驳说：“几万的车也不至于这样啊。”难道买几万的车注定就是要出问题的，那怎么还生产这么多几万的车呢？买便宜车就等于活受罪。
田女士反映，在发表投诉的前两天去做保养，却发现前面机器往外漏油，4S店只是猜测性给车主换了个油堵，而且换了也不保证不漏，并且后面油箱也是漏油，没给解决，4S说：“现在没配件。”之后打电话给4S店问配件到了没，4S店也只是说查查一会给回复，之后也是没有任何音讯。
田女士反映说：买车才半年，4S店去了不下十回，油钱不说，时间上就耽误很多。车修了这么多次，还是没有修好，车还是漏油，车门臂主响是因为钣金没焊牢固，这么严重问题厂家说让等，花十万元买了辆二手车。
田女士希望厂家给个解决的说法，对车主们的安全和质量保证放到第一位。
车主在汽车投诉网投诉的诉求是：退换车。
针对车主的描述来看，如果要得到退换车可能会比较困难。
根据三包第二十一条：在家用汽车产品三包有效期内，因产品质量问题修理时间累计超过35日的，或者因同一产品质量问题累计超过5次的，消费者可以凭三包凭证、购车发票、由销售者负责更换。
田女士并末满足以上条款。
但田女士可以要求企业提供备用车或者给予合理的交通费用补偿。
根据三包第十九条规定：在家用汽车产品保修期内，因产品质量问题每次修理时间（包括等待修理备用件时间）超过5日的，应当为消费者提供备用车，或者给予合理的交通费用补偿。
修理时间自消费者与修理者确定修理之时起，至完成修理之时止。一次修理占用时间不足24小时的，以1日计。
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