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　　本报讯  近日，姚先生拨打12315投诉汽车质量问题，铜陵县市场监督管理部门多次调解，帮助他讨回了公道。

　　市民姚先生2014年8月在某汽车4S店买了一辆汽车，购车时车子前保险杠就出现质量问题，4S店为其更换了一个，但随着气温变化保险杠表面出现明显的热胀冷缩现象，最近严重开裂，同时车载导航也时常出现故障。姚先生找到4S店要求处理，4S店一直没有处理好。因影响日常出行，焦急万分的姚先拨打12315电话寻求帮助。铜陵县市场监督管理部门接到投诉后，联系了4S店负责人，了解到姚先生反映情况基本属实。经过工作人员多次调解，4S店为姚先生更换了前保险杠，并对车载导航系统进行了升级，姚先生非常满意。

　　市场监管人员告诉记者，本案是一起因汽车保险杠及车载导航问题而引发的纠纷。根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第十八条第一款规定：在家用汽车产品包修期内，家用汽车产品出现质量问题，消费者凭三包凭证由修理者免费修理（包括工时费和材料费）。姚先生的汽车在包修期内，保险杠和车载导航出现问题，经营者应当按照国家规定妥善处理，保障消费者的合法权益。

　　（本报记者  吴彬）

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