商品质量问题投诉位居榜首

河源日报讯记者王春雨通讯员黄金花昨日，记者从市工商局了解到，上半年我市工商部门受理投诉案件546宗，，为消费者挽回经济损失51.61万元。在所有投诉中，商品质量问题居首，汽车售后服务、居民服务业的投诉有所增多。

据市消委会负责人介绍，相比2014年，今年上半年的投诉情况变化不大。商品质量问题投诉依然位居榜首，家用电子电器、日用百货类的质量问题和售后服务问题投诉居多。

消费者主要反映的问题是，产品使用不久就出现质量问题，在家电产品出现质量问题后，经营者与生产者互相推诿，拒不承担责任。日用百货类因服装面料或裁剪质量引起的褪色、起毛球，或鞋面脱皮、鞋子断跟脱胶等质量问题引发的投诉也不少。

此外，汽车销售与售后服务问题、居民服务行业投诉有所增多。随着汽车消费量的增多，在使用、维修保养方面也产生了各种各样的纠纷，主要集中在维修零件真假难辨、售后服务推卸责任等问题上。

居民服务投诉主要是对美容美发与健身娱乐场所的投诉。商家以“会员卡”、“vip服务”等优惠吸引消费者交高额费用办卡，办卡后又不履行协议、承诺。更有甚者，消费者办会员卡后遭遇店铺关门停业，使消费者蒙受损失。

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