锋范经典夺冠 小型车新车质量TOP5解析
315发 [2015] 102930219号 移动版
在10月20日，汽车之家正式发布了《汽车之家2015年新车质量报告：小型车篇》，在该级别车型中，像锋范经典、飞度、MINI在内的十余款产品在小型车新车质量总体水准之上，表现比较优秀。那么在本篇《小型车新车质量排名TOP5解析》文章中，我们将筛选小型车新车质量排名前五名的车型进行深度解析，来看看它们的优点是什么，同时了解这些车型还存在哪些不足，希望大家看完后，可以对小型车新车质量排名的结果有一个更加透彻的认知，也能够了解排名行业水准之上的这几款小型车新车为何可以获得如此优秀的评价。
★ 小型车新车质量表现排名：
从结果来看，小型车市场总体新车质量的平均PPH值为367，而在市场平均水平之上的车型有12款，排在前五名的依次为锋范经典、飞度、MINI、YARiS L 致炫、起亚K2，下面我们就依次为大家展开介绍，首先从锋范经典开始吧。
★ TOP1：锋范经典
作为2015年新车质量报告小型车级别当中质量排行的第一，锋范经典(注：锋范经典定位小型车，全新锋范因为车身尺寸调整，变为紧凑型车)的PPH值远低于行业总体和小型车平均值，可以说，锋范经典的新车质量表现在小型车这块细分市场中还是很出众的。
细分到质量分布情况我们能看到，锋范经典质量问题反馈占比最少的是发动机和电子设备部分，只有1%和2%，可见这两项是用户日常用车当中遇到问题最少的。而在用户反馈的质量问题当中，车身外观、行车过程以及内饰这三项问题占比均在20%及以上，变速系统占到11%，这些故障数比例相对较多，下面我们就依次展开来看看用户都反馈了哪些质量问题。
★锋范经典车身外观主要质量表现：
在锋范经典的新车质量问题分布中占比最高的是“车身外观”，比例达到26%，那么展开来看，这项内容反馈故障最多的是车身饰板有缝隙、无法密合或歪掉，PPH值为6.3。关于质量问题的原因，汽车之家用户“cnlnfxyk”曾在车主口碑中表示：“后杠接缝处不对称，但并不明显，估计是锋范的通病(节选)。”同时在汽车之家论坛中我们也能搜索到一些关于后保险杠接缝逐渐变大的帖子，可见，这个问题在许多车主中出现过。
除了车身饰板缝隙问题之外，其他项目的PPH值均低于5，其中关于车身外观生锈/腐蚀的情况，用户“無聲無息2014”在口碑中表示：“车漆太薄了，车子到手没多久就发现车门地方的漆被小石子打到后已经生锈了。过了1个月又发现发动机盖上面也有几点生锈的痕迹，门上面也又多出了几点锈迹。”同时汽车之家锋范经典的论坛当中也有一部分车身和底盘生锈的例子。
在其他方面，锋范经典在车身外观方面的整体表现均不错，PPH值均比较低，但因为反馈问题种类较多，所以占比在整车质量反馈中最高。
★锋范经典行驶过程主要质量表现：
在锋范经典的新车质量分布中，排在车身外观之后的是行驶过程，展开来看，用户反馈车辆“刹车力不够大”的PPH值达到15.9，相比小型车级别总体平均故障数要高一些(小型车级别中反馈刹车力不够大的平均PPH值为14.4)，可以看出，锋范经典的刹车力度存在一些问题。经过我们从口碑评价中了解到，很多车主认为刹车偏“软”，用户“我是路人徦”表示：“感觉刹车挺软的，好几次差点蹭到别人的车，朋友坐在车上都问我你踩刹车了没？”
在“行驶过程”这项当中，除了刹车问题之外，还有行驶中跑偏的PPH值相对高一些，达到6.3，据我们从口碑数据中了解到，大多数反映车辆存在跑偏问题的车主多为车辆使用半年以上的用户，同时还有一部分车主称车辆高速时容易跑偏，其实关于跑偏这个问题引起的因素有很多，包括胎压、轮胎动平衡等等。所以这一点并不能代表新车出厂就存在跑偏情况，可能和车辆长期使用后正常磨损有关系。其他方面，锋范经典的PPH值均低于5，整体表现还是很不错的，值得肯定。
★锋范经典内饰部分主要质量表现：
展开锋范经典内饰部分的质量问题来看，各项PPH值均没有超过10，最高一项是内装材质易磨损，PPH值为7.9，高于该级别这项内容的平均水平(总体PPH值为4.58)，用户“青丝滑落指间”表示：“锋范的内饰有待提高，四门加上中央扶手都是布艺包裹的，很不容易维护和清理，门板是硬质塑料，感觉很薄。”同时还有部分用户反馈称锋范经典的中控位置容易划伤损坏，这可能与材质有直接关系。
关于内饰部分，用户反馈相对较多的还有内饰板有异响情况，汽车之家网友小证表示：“车门偶尔有点异响情况。”另外还有部分车主反馈锋范经典存在中控台位置异响的情况，而且基本都是买车1个月以后发现的问题。其他方面，锋范经典的表现均不错，反馈问题较少。
★锋范经典变速系统主要质量表现：
从这项结果来看，锋范经典在变速箱方面的质量问题反馈集中在手动挡车型上，其中入挡不易的PPH值达到7.9，其中用户“秋的别馆”在口碑中描述道：“手动变速箱有时倒挡不好挂，五挡也需要使劲儿才能挂上，1-4挡没问题，挡位吸入感不强。”同时还有一部分手动挡锋范经典的用户反馈挡位吸入感不强，而且有些挡位干涩，不好挂入的情况。
除了入挡不易之外，在“变速系统”的其他方面，锋范经典均表现不错，PPH值均低于5，且大部分内容低于小型车总体平均水平，表现值得肯定。
★车型小结：
作为2015新车质量小型车级别当中排名第一的产品，锋范经典整体表现还是非常不错的，尤其在发动机和电子设备部分尤为突出，同时在其他质量表现方面也没有比较严重的问题，更多是存在像车身缝隙、内饰材质以及挂挡操作等一些不影响正常使用的问题。
其中刹车力度不够是锋范经典车主反馈相对较多的问题，而在全新锋范上(因为我们收集的样本时间为2015年6月19日-8月31日，当时全新锋范还未上市，所以本期新车质量文章中不包含该车)，据我们编辑试驾后得出的结论，新车在刹车方面是有改进的，可见厂家在下一代车型上针对刹车问题进行了改进，那么全新锋范在其他方面能否延续锋范经典的优秀品质和质量？同时对细节进行进一步改进呢？等2016年新车质量文章中我们会为大家揭晓。
★ TOP2：飞度
相比于小型车新车质量排名第一的锋范经典，列位第二名的飞度PPH值则要高出36，达到196，不过，飞度相比行业总体和小型车级别的平均值还是要低很多的，因此从结果来看，飞度的整体质量表现也是在同级别当中属于比较优秀的。
细分到质量分布情况我们能看到，飞度质量问题反馈占比最少的是电子设备和变速系统，占比均为3%，可见这两项内容是用户反馈质量问题最少的。相反，在用户反馈质量问题较多的内容中，行驶过程占比最高，比例达到23%，其余四项内容均超过10%，它们分别为车身外观、空调系统、内饰以及功能操作，下面我们就依次展开来看看用户都反馈了哪些质量问题。
★飞度行驶过程主要质量表现：
从飞度行驶过程部分展开来看，“胎噪声音过大”的PPH值为11.6，用户反馈问题数量还是挺高的，不过我们发现，飞度这项的PPH值相比小型车级别平均水平略低(小型车总体平均PPH值为12.91)，由此能看出，小型车级别普遍容易出现行驶中胎噪过大的问题，那么关于飞度胎噪的表现，口碑当中有许多车主曾有过吐糟，例如用户“wugang0913”表示：“车身隔音实在差，胎噪，用时80公里/小时以上的风噪，车轮位置没有内衬，砂石打在车身上的声音，均让我很失望。”而在我们梳理车主口碑时也发现，大多数用户对飞度胎噪表现均不满意，很多车主甚至采取更换轮胎来解决此问题。
除了上面说到的胎噪问题之外，飞度在怠速时车辆有明显抖动的情况也是用户反馈相对较多的质量问题，PPH值达到8。关于这个问题，用户“华屹机械”说道：“地球梦发动机确实动力强劲，缺点是容易产生积碳，造成怠速不稳，车抖，最严重的结果是熄火。”关于这位车主描述的情况，我们翻阅口碑和论坛中发现，和用户华屹机械遇到相同问题的车主不在少数，发动机怠速不稳问题有很多用户曾有反馈，由此来看，这个问题比较普遍。
关于行驶过程的其他问题，用户反馈飞度还存在刹车力不够大的情况，这项内容也是小型车中普遍存在的，但飞度这项的PPH值要低于该级别平均水平(小型车刹车力不够大的平均PPH值为14.4，飞度为6.3)。此外像方向盘太松、方向盘异响以及刹车振动情况的PPH值均不高，问题不是很普遍，因此，飞度在行驶过程部分的整体表现还算不错的。
★飞度车身外观主要质量表现：
在车身外观部分，飞度的各项PPH值均不高，只有“风噪声过大”一项的PPH值达到5.5，不过这项PPH值结果仍然低于小型车平均值，也就说，飞度在车身外观部分的质量表现还是比较不错的，只是因为用户接受调研时对于车身外观部分质量问题反馈项目较多，造成了PPH值在主要质量问题分布当中占比高。
接下来就让我们来看看用户是怎样评价飞度风噪声过大的吧。“风噪是我最不满意的地方，上80km/h就出现明显的风噪，很吵。”用户“品尚手机套”在汽车之家口碑中这样描述飞度的噪音水平。关于质量结果中用户提到的其他异响问题，用户“guping_1”也说道：“舒适性就缺很多了，首先是噪音大：风噪、路噪、还有不知哪里的异响。”看来，一部分用户对于风度的噪音情况还是不够满意的。
★飞度空调系统主要质量表现：
从空调系统反馈的质量问题结果来看，“冷气不冷、冷的不够快”一项的PPH值达到12.9，是空调系统当中用户反馈问题最多的。其中用户“solar24”在口碑中反馈：“空调制冷效果较弱。”
不过对于空调制冷的效果，车主有说好，也有对空调制冷不满意的，在编辑看来，空调效果的好与不好和用户的期望值有关，所以此项结果仅供大家参考。
除了制冷问题之外，飞度车主对于空调的风噪情况也有质量问题的反馈，PPH值达到8.8，不过相比小型车平均水平(小型车空调风噪平均PPH值为16.8)，飞度的故障数算比较低的。同时在翻阅用户口碑时发现，只有极少数用户提到关于空调噪音的情况，所以编辑认为空调风噪并不算是飞度普遍出现的质量问题。此外在其他项目方面，飞度的表现还是不错的。
★飞度内饰部分主要质量表现：
从结果来看，飞度内饰的各项质量内容PPH值均不高，不过关于异响的问题，在飞度内饰部分就占据4项内容，可见部分用户对该车不同位置的异响情况不满意。其中“一个胖馍馍”说道：“车子提回来，中控异响、顶棚异响，而后门铰链必须半个月涂一次油。不然就嘎嘎响。”
“过颠簸路面和坑洼，后备厢门异响，很多车友都有这个问题。”用户“矢志不渝nice”在口碑中描述了关于内饰异响的情况，由此能够发现，飞度内饰部分异响情况的确存在，但就PPH值结果看，这个质量问题现象并不普遍，另外从飞度内饰的各项PPH来看，新车在内饰部分的质量还是不错的。
★飞度功能操作主要质量表现：
在飞度的新车质量问题分布中，占比排名第五的是“功能操作”部分，结果来看，每项的PPH值均不高，像车内灯和阅读灯显示位置不佳的PPH值为3.6，而经过调查用户反馈信息发现，飞度部分低配车型是不配备前排阅读灯的，而这项配置在其他车型中多为全系标配，因此引起用户不满。比如像飞度2014款1.5L LXCVT舒适型的车主“L冰淇淋N”表示：“比较不爽的是必备的车顶阅读灯简配，后备厢灯也没有，希望这个可以改进。”
除了前排阅读灯问题之外，关于飞度前雨刷和喷洗器的问题，用户反馈较少，编辑认为应该属于非普遍现象，整体来看，飞度在功能操作方面并没有很明显的质量问题，更多是用户对于部分车型配置的不满，日后有改进提升的空间。
★车型小结：
飞度已经连续两年入围汽车之家小型车新车质量排行前五位，可见用户对于飞度的质量表现还是比较满意的，正因为如此，飞度也获得了不错的销量成绩(2015年1-8月月均上牌量达到9462辆，)，位列小型车销量前茅。
那么细分到具体质量问题我们能够发现，飞度的电子设备和变速系统方面得到了用户认可，且故障数量相对较少，而PPH值占比较高的行驶过程和车身外观部分主要是用户所反馈的噪音和发动机怠速问题，在此希望厂家日后能够重视，如果未来的改款产品上能够对以上问题进行改进，相信会在新车质量的表现上再上一个台阶。
★ TOP3：MINI
在汽车之家2015新车质量表现结果中，MINI首次入围小型车TOP5行列，可见新一代MINI在车辆质量的把控上得到较大幅度的改进，并得到了用户认可。结果来看，MINI的总体PPH值为197，远低于小型车和行业总体平均PPH值，新车质量表现值得肯定。
