青岛网购投诉 质量问题最多

青岛网购投诉　质量问题最多

2015-11-24 作者： 薄克国 报道 来源： 大众日报

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　　□记者　薄克国　报道
　　本报青岛讯　目前网络购物投诉上升较快,反映出网络购物存在“商品质量关难过”、“货不对版”、“低价诱惑”等问题。青岛市工商局日前举行的全市电商企业集中约谈会,披露了这一信息。
　　青岛市工商局介绍,2015年1月1日至2015年11月9日,青岛市12315指挥中心共受理网上购物类电话1469件,同比上升0.69%。其中咨询1009件,占受理总量的68.69%,同比下降12.56%；投诉431件,占受理总量的29.34%,同比上升55.60%；举报35件,占受理总量的2.38%,同比上升25%。消费者反映的主要问题有:
　　——“商品质量关难过”。在消费者投诉中,商品质量问题最多。商品外包装、实物、说明书三者内容不符,有些进口产品的包装盒上都是外文,有的店铺用仿品冒称正品,有的甚至违法销售“三无产品”。
　　——“低价诱惑”。经营者打出超低购物价,然而在这低价的背后,商品或服务的质量难以保证。
　　　——“领券容易用券难”。商家参与发放优惠券、返款红包等活动,但消费者最后往往拿着优惠券却找不到地方花。
　　此外还有“货不对版、“预付定金猫腻多”、“特价商品”难供应、“售后难寻”、“货款匆匆去,不见货发来”、物流配送等问题。

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