上汽通用雪佛兰迈锐宝固特异轮胎起皮

投诉内容：

我是在2013年9月买的通用雪佛兰迈锐宝2.4自动豪华版，车开了两年，一直使用正常，近期在对车辆进行保养的时候发现轮胎起皮严重，经在网上查询和咨询4S店工作人员，了解到我这批迈锐宝轮胎存在质量问题，有起皮现象，存在严重安全隐患。2015年8月7日，我将迈锐宝开到重庆雪佛兰4S店，委托该店处理轮胎质量问题，要求对起皮轮胎免费更换。该店工作人员对我的轮胎进行拍照，并上报固特异厂家进行鉴定。2015年8月12日，我收到重庆雪佛兰4S店反馈的信息，厂家认定我车轮胎非质量问题，为外伤，不予赔偿。经咨询数名有多年汽修经验师傅，以及观察数十辆汽车使用中的轮胎，我发现正常磨损的轮胎应该是表面磨光，而非这种起皮现象。网络上车友以及其它4S店都有反映2013款雪佛兰迈锐宝轮胎起皮的质量问题，而且有索赔更换的案例存在，这说明2013款迈锐宝轮胎确有质量问题。固特异公司对本身存在的轮胎起皮质量问题避而不谈，却强调客户使用的外伤，本身就是一种不负责任的态度。轮胎是车辆最重要的一个安全部件，而有质量问题的轮胎是高速行使中一个危险的“炸弹”，直接关系到消费者的生命安全。鉴于我的车辆轮胎确有起皮的质量问题，事实清楚，我要求固特异公司要拿出一个对消费者负责任的态度，对我的轮胎进行免费更换。同时，本人对通用厂家有以下疑问：1、检测方为生产方，裁判员运动员合一，检测报告毫无公信力。2、本人购买产品为上海通用迈锐宝，非固特异轮胎，请上海通用对产品质量进行保值，保修，保换，请不要用固特异搪塞。3、贵方出具不影响安全使用，我举例如下：上高速，本人一直担忧轮胎外伤忧患，造成精力无法集中，造成车祸。分析本次车祸，起因贵方轮胎脱皮，结果本人无法专心开车，导致车祸。贵方付间接责任，请问：这是不影响安全使用？我已保留此检测报告，同时向法律人士表示了，每次行车均对轮胎担忧之事实，若出现任何事故贵方均有不同责任！4、本人购买之为汽车整车，因此除使用本人还要考虑外观问题，轮胎起皮等同于漆面开裂，极度影响观感与正常使用，请问贵方无需负责？5、本车尚在保修期内，请问贵方对其他厂家均未有发生之质量问题不予解决是何道理？6、区别对待，全国均有更换轮胎之先例，现不予大部分车主更换，请问这是歧视还是有何原因。我觉得我的要求合情合理。请固特异厂家予以重视并迅速进行免费更换，并延长轮胎保修期。请贵网网予以援助。

投诉回复：

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