2015年陕西受理消费者投诉9054件 房地产汽车成热点

新年前夕，记者从省消费者协会获悉，2015年全省各级消费者协会组织共受理消费者投诉9054件，为消费者挽回经济损失1090余万元，其中消费者遇欺诈行为得到加倍赔偿6万余元。

房地产汽车成老百姓2015年投诉热点。全年房地产投诉863件，占投诉总量的9.53%，比上年增加了113%。主要表现在：房产质量鉴定难、合同制定不公平、交付的定金难要回和夸大宣传诱导消费者等情况。消费者购买商品出现质量问题时，开发商往往采取拖延手段不给消费者解决问题，而消费者就房屋质量问题向具备房屋鉴定资质的鉴定机构提请鉴定时，鉴定部门以不接受个人提请鉴定的规定不给鉴定，而开发商不愿意配合鉴定，致使消费者的合法权益难以得到保障。

2015年省消协还收到很多消费者投诉汽车经销商销售汽车时，不给消费者提供汽车合格证，导致消费者购买的汽车无法挂牌和办理保险等问题。一些4S店在同一品牌内存在维修收费标准不统一的问题。特别是在工时计算上，有的4S店一小时为一工时，，有的5分钟为一工时。在修理收费上，有的4S店之间也有几倍差价，给消费者造成额外经济负担。（记者 徐颖 通讯员刘勇）

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