新房到手未满半年屋顶锈迹斑斑 开发商否认有质量问题
315发 [2016] 010331777号 移动版
市民林小姐花费六十七万元，在高速时代城购得一套商品房。在装修过程中，新房屋顶不断出现斑斑锈迹。刮掉新房原有的腻子粉层后，林小姐发现屋顶上留有多处暴露在外的铁钉头和钢筋条。气愤之下，林小姐以房屋存在质量问题为由向开发商提出赔偿。然而，开发商却否认了质量问题一说，主张属于施工缺陷并愿对缺陷进行修复赔偿。对于此事，合肥市建委工作人员解释：若协商不成，，双方应共同委托有资质的第三方鉴定，一切赔偿由鉴定结果来定。
投诉
新房到手未满半年
屋顶频现斑斑锈迹
今年25岁的林小姐，在市内一家大型国企就职。与男友曲先生爱情长跑多年后，两人在滨湖高速时代城购买了一套商品房。“房屋总面积只有83 平方，花了六十七万买下的。”据林小姐介绍，认购房屋时间为2013年11月，拿房时间为2015年6月。考虑到结婚事宜，小两口一拿到房屋就着手准备装修，打算在年底完婚入住。
“这些露头的铁钉全部都在屋顶上，被白色腻子粉遮盖很难发现。”验房过程中，林小姐及其家人并未注意到这些露头的铁钉。“拿房时，屋顶的腻子粉已经刷好了。我是出于谨慎，才让装修师傅再刷一层。”据林小姐回忆，装修师傅在清铲屋顶残余腻子粉层时发现局部出现斑驳锈迹。由于对建筑施工不甚了解，小两口并未将之放在心上。等到新房屋顶原本的腻子粉层被全部刮干净，多处裸露的铁钉头和钢筋让一家人傻了眼。
“刷腻子粉一定会沾水，可屋顶一沾水就出现锈迹，我们根本处理不了。”10月底，原本一切就绪的装修工程因此全部停工。两口子在上班之余，反复奔波新房、开发商和施工方之间寻求解决方式。
事情进展并不如想象中顺利，一个月过去依然毫无头绪。眼看婚期临近，小两口更加着急了。“照这样拖下去，年前肯定装不好了。婚期延后不说，工人工资还拖着，原本定好的材料也只能暂时寄存在别处。”
现场
钢筋暴露最长三十厘米
两房一厅屋顶均现铁钉头
11月24日，记者跟随林小姐来到其位于高速时代城一期五栋的住宅。林小姐所购的房屋两房一厅均朝阳，屋内存放各种装修材料。地板、衣柜、厨房及卫生间几乎全部装修完毕。客厅正中央垒放着七八袋还未开包使用的腻子粉。“最先发现锈迹的位置在餐厅，把原有腻子粉清理掉之后钢筋就暴露出来了。” 根据林小姐的指引，记者看见两条间隔不足十厘米的钢筋暴露在外。相同的问题在次卧也有出现，只不过次卧暴露的钢筋条更长，目测约三十厘米。
采访过程中，林小姐告诉记者，暴露在外的钢筋条数量约5处，生锈的铁钉头则有二三十处。“这肯定是施工过程中出现了问题，万一以后屋顶塌了怎么办?”在林小姐看来，裸露在外的铁钉头最多引起屋顶出现锈迹，但暴露的钢筋条开始让她怀疑是施工出现纰漏。
“我们咨询了建筑专家得知，一旦同一楼层其中一家出现这样的情况，其他家也会出现。”林小姐本想联合周边邻居一起去向开发商讨说法，可周边两户人家并未装修。“物业也不同意把邻居的号码给我，但我在业主群里听说小区其他家也出现了类似情况。”
事发之后，林小姐也曾接到施工方对此发来的整修协调书，但书上所主张的观点并未令她满意。“施工方的意思是后期进行补修，打磨平刷点粉就好了。”
回应
开发商否认质量问题一说
已出协商意见处理施工缺陷
对于业主反映的情况，高速时代城的郭经理解释：所出现的问题只是轻微的施工缺陷，只属于简单的透锈问题，算不上质量问题。“该业主所反映情况确实存在，但是问题的严重性并不是很大。稍加整修即可，并不影响房屋的使用。”
据该名负责人介绍，双方已经协商好处理方案，并跟业主、施工方等相关单位达成了协议。“对于房屋的这些透锈问题，我们可以进行整修处理，修复费用我们可以负责赔偿一部分。但是对于处理方案之外的问题，也就是业主所提出的误工费、材料费、精神损失费等赔偿费用，我们无法接受，也不归他们负责。”在该名负责人看来，这笔额外的赔偿费用应由施工方负责。
随后，记者又联系到了施工单位了解情况。负责该楼盘施工的中建一局刘姓负责人认为：在房屋质保期内出现的问题，施工方将按照相关赔偿标准来赔偿。“比如，房屋出现了哪方面的问题，怎么赔偿、赔偿多少钱协议上都有具体的方案的，我们会按照方案来。归我们赔偿的部分我们肯定会赔偿。”采访过程中，施工方刘姓负责人反复强调：问题出现之时就曾提出解决方法，但业主拒绝及时补救。“造成工期延误等等损失，是业主自己造成的，所以我们觉得她提出的要求缺乏合理性。”
观点
双方共同委托鉴定
一切按鉴定结果求偿
采访过程中，记者从合肥市建委了解到，任何商品房楼盘在交房前，相关政府部门都会对该楼盘进行检测。“检测合格之后，开发商才能通知业主前来验房及完成交房手续。”市建委工作人员解释：验房过程中，业主发现任何问题均可拒绝签收房屋。
“一旦房屋出现任何问题，业主应首先与开发商协商解决，并申报建委、规划局等相关部门进行检测、备案。”据市建委工作人员介绍，双方如果就质量争议协商不一致，必须共同委托房屋质量缺陷损失评估机构做评估报告。“房地产开发商在房屋交付前，有义务保证房产开发项目竣工并经验收合格。如因房屋主体结构质量不合格不能交付使用，或者房屋交付使用后，房屋主体结构质量经核验确属不合格，买受人可以请求解除合同和赔偿损失。针对是否存在质量问题，这并不由单方认定，应由双方共同委托有资质的第三方鉴定。”
原标题：新房屋顶频现斑斑锈迹暴露的铁钉钢筋条所致
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