【天天315】消费维权难在哪，请告诉我们
315发 [2016] 010331792号 移动版
甘肃省消费者协会联合本报推出消费维权问题征集专题行动
消费维权难在哪，请告诉我们
资料图片
每日甘肃网-兰州晨报讯(记者 刘有中)随着社会经济的不断发展，群众购买力日益增强，无论是实体店消费，还是网络购物，只要有消费发生，那么消费纠纷便难以杜绝。为了更好发挥甘肃省消费者协会的社会监督职责，《兰州晨报》的媒体舆论监督职责，自即日起至明年2月底，甘肃省消费者协会将联合《兰州晨报》推出以“消费维权难在哪？”为主题的消费维权热点、难点问题征集行动。省消协将根据消费者所反映的问题，联手《兰州晨报》于2016年“3·15”期间向社会发布《消费维权热点、难点问题报告》，敦促经营者加强行业自律、行政监管部门加强监管，共同营造良好的消费环境。
消费者屡屡遭遇维权难问题
在大众的日常生活中，面对消费纠纷，很多消费者在屡屡遭遇维权难的问题时，往往会因“怕麻烦”，宁愿自己吃个“哑巴亏”，也不愿意浪费更多的时间与精力继续维权之路。
2014年3月15日，新《消法》正式颁布实施，其中维权纠纷举证责任倒置这一亮点，的确让消费者在维权道路上省去了不少麻烦。同时，消费者享有七日“后悔权”、违法广告代言人负连带责任等亮点，让消费者在网购、广告发布等消费维权道路上前进得更加顺利。
新《消法》已颁布近两年，但“维权难”的问题仍然存在。近两年，，根据省、市、区各级消费者协会的季度、半年度、年度的消费分析不难发现，房屋中介、汽车4S售后维修、房屋装修、保健品销售、医疗领域、美容美发等方面的消费投诉仍然居高不下。
“一些商家利用法律法规的漏洞，和消费者玩文字游戏。同时，在明知理亏的情况下，利用各种借口拖延时间，最终目的就是为了让消费者‘知难而退’。”采访中，甘肃省消费者协会栾明军秘书长向兰州晨报记者介绍说，各级消费者协会为消费者进行维权时，同样会遭遇重重阻碍。
本报开通平台征集维权“难心事”
为了解大众在不同消费领域所遭遇的消费维权难心事，甘肃省消费者协会与本报联合推出以“消费维权难在哪？”为主题的消费维权热点、难点问题征集行动。此次行动，本报将开通各类征集平台，征集消费者在日常消费生活中遇到的消费维权难心事。
在此，本报提醒广大消费者，此次征集活动并不接受单一事件的消费投诉，而是征集近年来，您在日常生活、工作中所知道的，或者亲身遭遇的消费维权较难的消费领域，以及消费维权问题凸显的行业。如果您在日常生活中发现某一个消费领域近年来消费维权问题比较集中；或者，您认为某一行业的消费维权问题需要得到改善；或者，您对兰州目前的消费维权工作有何意见与建议，都可通过征集平台进行反映，将您所遇到的某一个消费行业、领域中的消费维权难心事讲给我们。
《兰州晨报》将对您所反映的问题一一进行汇总，甘肃省消费者协会将根据消费者所反映的问题，联手《兰州晨报》于2016年“3·15消费者维权日”期间发布《消费维权热点、难点问题报告》，对存在问题的领域、行业进行集中约谈、整顿，以求更好地维护消费者的合法权益。
“消费维权难在哪？”征集活动参与方式
1.热线互动：拨打《兰州晨报》新闻热线96555。
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