第三季度消费投诉比降两成

南方日报讯 （记者/高薇 通讯员/谢辉）中山市消费者委员会2015年第三季度投诉情况日前发布。记者获悉，本季度中山市消委会共受理各类投诉408宗，接待消费者来访、咨询527人次，为消费者挽回直接经济损失约130万元。与2014年同期相比减少112宗，降幅为21.53%。统计数据显示，消费者投诉最多的为质量问题，家用电子电器仍是问题的高发区，，而旅游纠纷正不断增加。

统计数据显示，在408宗投诉中，质量类投诉共222宗，占全部投诉的54.41%。除计量、人格尊严类投诉与2014年同期持平外，其他各项均有不同程度的降幅，其中，虚假宣传同比下降65.38%，价格同比下降37.5%，假冒同比下降58.33%。

从消费者投诉类型来看，家用电子电器、交通、社会生活服务、房屋建材、日用商品等投诉位居前五。其中，通讯类产品投诉共87宗，占家用电子电器类投诉的54.71%；汽车及零部件投诉共36宗，占交通工具类投诉的78.26%；美容美发类投诉13宗，占生活、社会服务类投诉的30.95%；房屋类投诉21宗，占房屋及建材类投诉的55.26%，同比下降65.43%；家具类14宗，占日用商品类投诉的56%。

据中山市消委会相关负责人介绍，随着人们生活水平的不断提高，旅游已逐渐成为人们生活休闲的重要组成部分，相关的投诉也不断增多。第三季度共受理3宗消费投诉，投诉的内容大致相同，主要是消费者在参团旅游的过程中，在旅程的最后一站，被带到珠宝店内消费。消费者回家后发现，所购的珠宝货不对版，或者价格虚高，要求退货，但遭到商家拒绝。

对此，中山市消委会提醒广大消费者，在旅游购物时，应先对所购商品有所了解。若对商品不熟悉，要谨慎购买。购买要及时主动索要购物发票或凭证。若发现所购的商品属假冒伪劣商品，可向当地有关行政部门或消委会投诉举报。

第三季度消费投诉分析

质量价格售后服务安全假冒合同计量虚假宣传其它宗数222202185875936比率%54.414.95.151.961.2321.321.232.218.82

转载请注明出处: http://www.315dw.com/view-31912-1.html