积极解决房屋中介租赁消费投诉问题

　　近期，，北京市工商行政管理局海淀分局接到部分关于鹏基伟业、中天置地、名远等房屋中介租赁房屋的退租投诉。投诉案例中，消费者租赁房屋一般都未到合同期，但因房屋需要拆除隔断间问题，导致消费者无法正常居住，双方就退还剩余房租及押金的金额发生纠纷。为避免投诉规模进一步扩大，分局第一时间致电房屋中介负责人及消费者，针对消费者合理诉求，力求最大化维护其合法权益。一是对消费者进行房屋租赁合同法及消法的宣传教育，避免日后发生同类纠纷；二是对中介行业进行行政告诫，督促其严格按照合同履行义务；三是对房屋中介负责人进行了行政约谈，规范了中介行业合同文本的运用，并督促其依照规定合法解决消费者诉求。近两月，分局帮助消费者共挽回房屋租赁纠纷投诉经济损失数万余元，得到消费者认可。（海工商）

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