“双十一”消费投诉同比增27%

　　昨天，，上海市消保委公布了从今年11月11日至20日期间，上海各级消保委公收到涉及“双十一”的消费投诉总计233件，同比上升27.3%，占比同期网购投诉（1899件）总量的12.3%。

　　市消保委指出，“双十一”期间的消费投诉中，按投诉类别分，商品类投诉173件，服务类投诉60件。其中，服装鞋帽、家用电器、通讯产品分别位居投诉量前三位。涉及虚假宣传、合同违约、售后服务问题的投诉较为集中。

　　记者注意到，相关的消费投诉中，因“促销广告含有虚假内容”成为投诉“重灾区”。其中，由“满抵、满减、满送”、秒杀抢购、定金预售等促销活动引发的投诉共36件。主要问题包括：买赠活动不兑现、保价承诺不保价、使用规则不明晰等。

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