南宁工商局12315热线接到606件消费投诉

广西新闻网-南国早报南宁讯 （记者蒋晓梅 通讯员韦华）今年10月1日至10月7日，国庆期间南宁工商局12315投诉举报指挥中心共接消费者咨询、投诉和举报来电606件，同比2014年增长3%。投诉主要还是集中在旅游、商品和服务三大块内容。

今年国庆期间，最多的还是旅游投诉，主要是收费和侵权问题。有消费者反映，某公园门票原价15元，国庆期间则必须购买50元的“套票”（包含门票及娱乐项目）。10月4日后南宁因台风来袭不能使用娱乐设施，公园管理人员建议游客到门口退票或换票，但门票销售人员拒绝退换票。

酒店的收费问题也成了投诉焦点。国庆期间房价上涨，有消费者提前已订房，到店时商家临时涨价。还有的商家不退还住房押金，也有消费者遇到住宿期间损坏酒店物品被高额索赔的纠纷。

商品投诉也增多，其中，手机类投诉居首位。消费者主要反映手机存在质量问题，商家拒绝退换修，以及商家以低价吸引消费者，实际销售价格远远超出并强制消费等问题。此外，汽车、电动车类投诉也较多，问题主要集中在商家不承担售后三包义务，签订合同成交之后，商家提出价格有误要求消费者补差价。另外，也有部分消费者投诉，在购买家电、家具、服装等商品时，，出现了商品质量、售后三包、送货时间及商家拒绝退换修的消费纠纷。

服务类投诉，主要是合同违约问题。一是通信运营商违反合同约定，在用户不知情情况下擅自开通增值业务，甚至强制消费，还有电话号码及宽带账号销号遭商家推诿拖延。二是美容美发预付卡因退款引发纠纷多。三是文化娱乐场所的KTV服务、游乐园服务引发的其他纠纷。

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