国庆期间全市消费投诉同比增长

url:,id:0

本报讯（洪敏毅）笔者8日从市工商局获悉，国庆七天长假，市工商局12315指挥中心接到消费者各类电话250件，比去年同期增长了16.28%。其中受理消费者投诉40件，，同比增加7件；受理群众举报1件，相比去年减少5件。

数据显示，七天长假涉及商品质量问题的投诉11件，占比27.5%；涉及商家服务类投诉29件，占比72.5%。从投诉热点来看，餐饮住宿娱乐8件、电信服务7件、互联网服务4件，位居投诉量前列。

受群众长假出游高峰等因素影响，餐饮住宿娱乐类投诉增幅明显，同比去年增长了1.6倍。投诉内容涉及商家履约不到位、酒店卫生条件差、服务质量欠佳等方面。如10月3日，消费者兰先生通过美团网预定了霞浦某酒店的两间房，费用共计316元，当天到酒店后却被告知无房可住，给其出游造成不便。浙江的许先生则碰到了更闹心的事，他于9月30日入住客运南站附近某宾馆，住了4天，只盖过宾馆的被子，没有用过宾馆的毛巾等其他用品，入住期间商家只换过一次床上用品。因宾馆卫生条件差引发许先生除脸部之外身上痒痛难耐，被医生诊断为螨性皮炎。许先生遂向12315求助，要求商家承担100元医疗费用。目前，消费者的投诉均已分流至辖区12315进行处理。

转载请注明出处: http://www.315dw.com/view-32078-1.html