[北京]8月份消费投诉 家电类占四成

　　夏季是家用电器使用的高峰期，家电维修难、维修费高等问题再次让消费者陷入苦恼之中。北京市工商局日前发布今年8月消费者投诉分析，该分析显示，8月“12315”、“96315”两条热线共接到商品类投诉1840件，其中家用电子电器类投诉为804件，占比高达43.7%。市工商部门提醒广大消费者，大家应提高警惕，防止家电维修陷阱，需从选择维修商开始。

　　市工商局相关负责人表示，许多消费者尤其是农村消费者，没有长期保留维修卡的习惯，再加上家电生产厂商经常更换授权维修企业，使消费者在维修家电时难以掌握维修企业的联系方式。消费者维修家电前应问清收费标准，以免出现收费高、宰客现象;对于需更换零部件的家电，应保留被更换的旧件，以便双方产生质量纠纷时，送有关部门检测，作为投诉重要依据。

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