三伏天：电器消费投诉激增

    农村新报讯 农村新报讯 （记者张静）近几年来，乡镇家庭使用制冷电器的频率越来越高。7月，从受理的消费投诉统计分析，制冷电器的购买及维修成为投诉热点。按照相关规定，一般情况下购买空调可以有7天包退，15天包换，1年保修的三包权利，所以，消费者购买空调之类的电器产品之后一定要及时验货。
    “6月份新买的柜机空调，当时天气比较凉快没有开，这周使用时才发现空调开一会儿会自动关机。”新州的何先生拨打12315投诉，认为空调是厂家出厂时的问题，自己一次都没用过，希望能给更换一台，但厂家不同意。
    “问题出现后，销售商与消费者之间往往都是各执一词。”在调解过程中，工商工作人员发现，投诉一般与产品质量及售后服务有关，消费者自身在认识上也存在一些误区。
    工商部门提醒消费者，在选购家电时，要选择正规的商场及家电卖场购买商品。另外，慎重选择二手家电。二手家电虽然价格低，但二手产品的使用年限难以判断。同时，购买商品时应向商家索要商品有效凭证(发票)，并注意保存。在造成损害的，第一时间保留证据，向相关部门反映。在夏季家电销售高峰期，消费者在购买商品时，不要轻信商家的口头承诺，比如当天送货、当天安装等等，，建议消费者最好书面签订合同或者在销售凭证上标注清楚，避免日后发生纠纷维权难。
    另外，要吸取投诉人何先生的教训，消费者购买空调之类的电器产品之后一定要及时验货。

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