黑猫投诉：小米净水器产品严重质量问题

“威武的接盘侠”投诉“小米”，要求要求小米退换我家购买的净水器产品，其中涉诉金额1499元，目前投诉已回复。

消费者“威武的接盘侠”在4月30日向黑猫投诉平台反映：“2019年3月27号在小米商城给父母下单买了“小米净水器1A（厨下式），3月29号师傅上门安装完成，安装后的两周皆可正常使用并得到父母认可，2019年4月16号父母表示净水器出现问题，我于17号回家并查看净水器问题，出水量极小，噪音大，后致电小米售后客服寻求上门检测。2019年4月19号维修师傅上门检测，并告知2号滤芯问题，该问题无法处理。只能换不能修！遂致电小米客服把该问题表明清楚，小米方表示已过质保15天不可免费更换，需我方自行购买2号滤芯。经过了长时间沟通。小米领导答应可为我家免费更换2号滤芯。2019年4月28号，师傅带着新2号滤芯上门更换。更换后发现依然无法正常使用！遂带走整个净水器。2019年4月30号上午，我打给小米客服再次询问此事并表示对该产品的质量严重怀疑，希望能够进行退换货处理，，当天下午维修师傅再次上门并带来一个水压计，来测量我家水压。测完以后表示我家水压0.1左右，正常使用该产品需要水压达到2.0以上！但我父母即可表示为什么刚买两个星期的时候产品可以正常使用，师傅表示这个不清楚，但他只看水压，并表示净水器没有任何问题，是我家水压不够！（说明：安装的师傅与维修的师傅一直是同一人），我父母立即联系小区物业询问水压一事，物业表示水压这事绝不可能，我父母住的小区是央企职工小区，非常正规，物业非常好。我方现在认为1.我家购买的小米净水器存在严重质量问题。2.再多次交涉无果后小米客服及维修师傅采用如此说辞摆脱小米的责任属于极度不负责任的表现。希望能够借助平台争取消费者权益！”

商家“小米客服那些事”5月1日在黑猫投诉平台回复：“您好，我们已经收到消息并联系用户进行核实处理，非常感谢。”

投诉详情：小米净水器产品严重质量问题

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