去年福建受理消费投诉超万件 汽车类投诉居首位

　　省消委会相关负责人表示，随着汽车销量日益增长，围绕汽车消费的投诉成了热点。与2014年同期相比，交通工具类投诉占比投诉总量有较大幅度提升，去年受理投诉件1212件，占投诉总量的9.60%，，该投诉占比量比往年上升0.91%，高居商品类投诉首位。

　　消费者反映的问题主要集中在汽车的质量、合同、售后服务三类。发动机、车身、电气设备、变速箱等汽车核心部件成为主要投诉对象；汽车销售人员售前诱导消费者预付定金，一旦汽车交付，对于存在的困难或出现的问题，经营者存在消极回避的现象；在车辆的售后服务上，商家处理车辆故障的技术水平以及沟通解释能力也让消费者不满。

　　省消委会建议，消费者买车时应选择实力、信誉好的经销商。此外，要查看经销商的营业执照、注册资本，注意经营场地与登记场地是否一致等信息，防止商业欺诈。

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