申城元旦消费投诉同比增8％ 旅游服务类24件

　　东方网1月4日消息：记者从市工商部门获悉，2016年元旦假日期间，市工商局12315中心共受理消费者投诉举报289件，同比增加8％，解答各类咨询386人次，其中接收12345市民服务热线转交办件161件。

　　假日期间，12315中心接到旅游服务类投诉24件、家电产品类投诉20件、餐饮住宿类投诉18件，同比分别增加71％、100％和157％。投诉内容涉及旅游航空票务和旅游服务质量纠纷、网上住宿预订纠纷、家电售后维修不及时等。如1月2日消费者范某来电称，付费参加“重庆武隆1日游”，发现经营者提供的旅游用车、导游服务等与约定不符，与对方交涉却遭推脱。

　　小长假期间，涉及网络销售投诉占投诉总量49％，同比上升5个百分点，投诉内容主要反映网上经营者售后服务延滞(占46％)、未履约践诺(占35％)、网购产品质量问题(占10％)及其他。如1月2日，消费者汪某来电称在某网店购买7件衣服，经营者延迟发货且推诿搪塞，，令她不满。

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