第三季度闽消费投诉量大减 家电类投诉居首

　　N海都记者 陈颖旭

　　海都讯 昨日，省消委会发布2015年第三季度全省消费投诉数据。第三季度各级消委会共受理消费者投诉2775件，，比2014年第三季度3595件，减少了22.81%，解决2500件。其中，家用电子电器类消费投诉仍居榜首，汽车消费、旅游消费以及通信服务投诉等问题，成为上半年投诉热点。

　　从投诉性质看，最为突出的仍是质量问题和售后服务问题，分别占投诉总量的40.22%和18.74%。质量问题主要集中在家用电子电器类。

　　从投诉的热点上看，汽车消费投诉持续增加。问题主要集中在以下几个方面：一是汽车销售暗藏“潜规则”。如4S店强制搭售指定公司保险、乱收车贷手续费、强制要求代办上牌等。二是新车质量问题投诉。涉及发动机、离合器、变速器、制动系统等。三是一些经营者只管卖车，忽视售后服务。四是部分汽车配件只换不修。

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