投诉降三成 厦旅游环境明显向好

　　台海网10月9日讯（海峡导报记者 香卉辉)刚刚结束的国庆长假，厦门的旅游消费市场环境明显好转。导报记者昨日从厦门12315获悉，长假期间全市12315共受理各类信息1551件，投诉256件，，其中外地游客投诉10件，同比下降三分之一。

游客投诉量比降1/3

　　最新数据显示，国庆长假期间，厦门12315共受理各类信息1551件，同比下降4.49%。投诉256件，同比下降3%，其中外地游客投诉10件，同比下降33.3%；没有发生重大消费投诉和群体性消费投诉，节日消费投诉稳中有降，旅游市场消费环境明显向好。

　　从12315接到的消费投诉看，主要集中在电信服务（互联网）、餐饮住宿、汽车、家电领域，131件投诉占总量的51.17%。

餐饮住宿每天超5件

　　青岛大虾事件的阴影还没消除，厦门的国庆期间餐饮质量如何？

　　长假期间厦门的餐饮住宿类投诉36件，平均每天超过5件。主要反映商家提供的菜品质量不好、服务不好、分量不足和用餐饮会员卡消费存有异议，以及住宿时旅馆配套设施不好、临时涨价和网上宣传与实际不符等。

　　市民刘先生10月1日在湖里万达一餐饮店办理会员卡，充值费用1000元，他说工作人员在向其推荐办卡时，告知只有300元和1000元两种套餐，但办完后发现还有500元的套餐类型，要求更换却遭商家拒绝，刘先生认为不合理，投诉要求更换套餐。

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