三季度消费投诉同比下降

　　10月15日，记者从自治区工商局了解到，今年第三季度，工商部门受理消费者咨询、投诉和举报29596件，同比下降10.62%，为消费者挽回经济损失1088.91万元。在商品与服务的投诉中，移动电话以及通讯服务的投诉占比最高。此外，工商部门在第三季度还查处了61件汽车消费违法案件，罚没款143.03万元。

　　据了解，第三季度工商部门受理消费者投诉2606件，其中，移动电话及配套设备、家用电器、汽车及其零部件的投诉位居商品投诉的前三。在服务投诉中，通讯服务问题居投诉首位。投诉问题主要集中在手机捆绑资费套餐收费不明，4G网络服务信号不稳定，剩余流量不累积使用等。另外，消费者举报涉嫌虚假广告的案件是去年同期的8.7倍。

　　此外，在第三季度，工商部门还开展了汽车市场专项整治行动，重点整治汽车销售企业、汽车维修企业、汽车配件市场等三类主体，以及侵害消费者权益的行为，作虚假或者引人误解的宣传行为，商业贿赂行为，，侵犯注册商标专用权等行为，合同格式条款违法行为，骗收费用行为，强制加价搭售行为，以及汽车销售企业商业诋毁、汽车配件伪造或冒用质量认证等8种汽车市场违法行为。

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