省工商局抽检流通领域商品 我市35组商品上“黑榜”（3）

1月19日，消费者马先生致电12315反映，他于2015年5月购买苹果手机一台，购机后出现闪屏现象。去年12月，马先生将手机送至苹果品牌株洲售后服务中心进行维修，工作人员称手机无故障。然而，周先生手机依旧经常闪屏。后经检测，闪屏现象确有发生，售后也出具了检测报告。对此，周先生要求更换新机或退货，但售后只同意维修。

芦淞工商分局建设工商所接诉后联系双方，确认周先生所诉属实。根据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》第十三条规定，在三包有效期内，移动电话机主机出现《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障，经两次修理，仍不能正常使用的，凭三包凭证中修理者提供的修理记录，由销售者负责为消费者免费更换同型号同规格的移动电话机主机。此案中，周先生手机所出现故障在《移动电话机商品性能故障表》规范内。

经调解，售后与厂家联系，为周先生更换一台同型号新机。

案例三

微信集“玫瑰”，兑礼品被拒

1月21日，消费者易女士反映，某婚纱摄影店在微信上发布“集表情玫瑰39朵可兑换被子和价值598元的摄影券”活动，她按照要求完成“集表情玫瑰”后，却被告要交纳“预约拍照定金”300元才能领取礼品。易女士认为，商家发布的信息有误导、欺骗消费者的嫌疑。

芦淞工商分局建设工商所接诉后联系双方，确认易女士所诉属实。根据《广告法》第四条规定，广告不得含有虚假或者引人误解的内容，不得欺骗、误导消费者。广告主应当对广告内容的真实性负责。本案中，该婚纱摄影店应当履行兑换礼品的承诺。

经调解，摄影店按照原承诺，不收取费用的前提下，为易女士兑换礼品。

转载请注明出处: http://www.315dw.com/view-33605-1.html