阜阳起草房屋质量问题投诉管理办法

　　中安在线讯 据阜阳新闻网报道，房屋质量出现问题，找谁投诉？维修期限是多久？卫生间防水工程的保修期限是多少年？针对购房人关心的这些问题，市住建委近日起草的《阜阳市房屋建筑工程质量投诉管理办法(征求意见稿)》(以下简称《办法》)，给予了解答。

　　《办法》中明确：市住房和城乡建委负责全市房屋建筑工程质量投诉处理的综合管理工作，市建设工程质量监督局负责阜阳城区房屋建筑工程质量投诉的处理工作，颍州区、颍泉区、颍东区、市经济技术开发区和阜合现代产业园区建设行政主管部门按职责和管理权限负责本辖区内房屋建筑工程质量投诉的管理工作。

　　建设单位依法承担房屋质量的全面管理责任，对房屋质量投诉全面负责，向房屋产权人依法履行工程质量保修职责。因房屋建筑工程质量缺陷造成房屋产权人、使用人或者第三方人身、财产损害的，产权人等可以向建设单位提出赔偿要求，建设单位赔偿后再向造成房屋建筑工程质量缺陷的责任方追偿。

　　在正常使用条件下，房屋建筑工程的最低保修期限是多久？《办法》进行了明确：地基基础和主体结构工程，为设计文件规定的该工程的合理使用年限；屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，为5年；供热与供冷系统，为2个采暖期、供冷期；电气系统、给排水管道、设备安装和装修工程，为2年；建筑节能保温工程为5年。

　　在保修期限、保修范围内，发现房屋建筑工程质量缺陷时，首先应向建设单位或物业管理单位反映，协商进行保修处理。建设单位或物业单位不按规定履行保修责任或协商处理无果的，可向当地建设行政主管部门进行投诉。

　　接到反映后，建设单位或物业管理部门应在3日内到场查看。对有安全隐患或者严重影响使用功能的质量缺陷，应立即采取必要的防护措施。

　　主管部门受理投诉并经核实后，在5日内向建设单位发出《房屋质量缺陷投诉处理督办通知书》，责成其限期查明原因并进行修复。一般情况下，维修工作应在3个月内完成，3个月内不能完成或者同一质量缺陷经维修3次仍影响使用的，投诉人征得建设单位同意后，可以自行维修，维修费用由责任方承担。情况复杂的，可适当延长维修期限。

　　对投诉的问题互相推诿扯皮、不履行或推迟履行保修义务的相关责任单位，责令限期改正，通报批评，给予不良行为记录，，并公开曝光。情节严重的，按照有关法律法规规定进行处罚。

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