春节常州服装、旅游、餐饮成消费投诉重点

　　刚刚过去的春节长假，尽管消费者投诉不多，但还是有服装鞋帽、旅游、餐饮住宿等事情让人“闹心”。记者昨日获悉，春节7天长假期间，常州市12315共接到消费者来电178个，其中投诉34件、举报4件、咨询140件，来电量较去年同期183件减少5件。今年34件投诉中，服装鞋帽、旅游、餐饮住宿投诉排前三位，分别为6件、4件、2件。

　　服装鞋帽质量差退换难：如消费者张某小年夜在新桥镇一超市买了一件衣服，小票上注明七天内凭票任退、任换，可当张某觉得所购衣服并不满意准备退货时，被商家拒绝。另有消费者王某2月5日在戚大街一品牌服饰店买了件3800元的皮衣，回家后发现皮衣隐蔽处有多处裂口、破损痕迹，找商家退换时，被拒绝。

　　旅游过程中麻烦不断：年初三，张某通过我市一旅行社购买了一景点的家庭套餐券，里面含9份午餐，旅游至中午，张某一家去就餐时，被景点告知他们并无订餐。与旅行社交涉，旅行社称他们忘记订餐了，只肯退张某100元，且态度十分恶劣。另有消费者钱某春节期间在一景点游玩时，由于平地旁边的水池周围没有护栏、没有警示标志，因视线问题他误走入水池，致使两个手机，相机，移动电源全都进水，造成了很大的财产损失，景点却没能给他满意的赔偿方案。

　　餐饮住宿逢节必“添堵”：消费者唐某年前在网上团购了一餐厅的现金券，网页上注明节假日通用，但到了除夕夜准备吃年夜饭时，被告知额外加钱才能享受就餐服务；同样也是持团购券的张某，大年夜去消费时，直接被限制使用。住宿方面主要是交了钱没有房间，春节前半个月，江先生通过电话预定了一假日酒店的四个房间，当时已支付3300元定金，但过年期间入住时，，酒店称只能提供三个房间，给江先生造成了很大的麻烦。目前，以上投诉均已流转至当地市场监管部门进行调查处理。（庄奕 王辉）

转载请注明出处: http://www.315dw.com/view-33700-1.html