大足：消费投诉同比下降消费者挽回3.4万元损失

　　2月14日笔者从重庆市大足区工商分局获悉，春节期间，工商执法人员通过12315指挥中心、网络、电话等受理投诉举报15件，与去年同期相比下降24%，为消费者挽回经济损失3.4万元，实现了节日市场健康有序发展。

　　人民网重庆2月15日电 2月14日笔者从重庆市大足区工商分局获悉，春节期间，工商执法人员通过12315指挥中心、网络、电话等受理投诉举报15件，与去年同期相比下降24%，为消费者挽回经济损失3.4万元，实现了节日市场健康有序发展。

　　春节期间，工商执法人员局认真落实24小时值班制度，依法履行工作职责，及时处置突发事件。做到“有诉必接、有接必查、有查必果”，及时处理和化解消费纠纷，切实维护国内外游客和广大市民节日消费的合法权益。

　　笔者了解到，工商局受理的15件投诉举报中，投诉占11件、举报4件。其中餐馆、酒店服务质量和通讯产品类成为消费者主要反映的问题。从投诉情况看，商品类投诉5件，服务类投诉6件，分别占投诉总量的45.45%、54.55%。商品类投诉为通讯产品类2件、服装鞋帽类2件、交通工具类1件；服务类投诉为游客投诉餐饮和住宿类4件、互联网服务类1件、其他服务类1件。从举报情况看，举报涉嫌虚假广告、虚假宣传2件，举报涉嫌无照经营1件，举报涉嫌“三无”产品1件。

　　该局消保科科长朱贤光分析说，今年春节期间消费者投诉涉及到的餐馆、酒店服务质量和通讯产品类。总体上属于一般性消费纠纷，，未发生重大紧急消费事件，实现了消费市场稳定有序目标。（王嫚 谭显全）

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