春节期间我市消费投诉114件 通讯产品居首

2月14日，来自重庆市工商局消息，2016年春节期间，市局12315综合指挥调度中心共登记消费者咨询、投诉和举报1328件，与去年同期相比减少3.77%。

具体来看，春节期间共登记消费者投诉114件，同比增加11.76%。其中，商品消费类61件，同比减少8%，占投诉总量的53.51%；服务消费类53件，同比增加47.22%，占投诉总量的46.49%。

商品消费类投诉中排名前三位的消费类型分别为通讯产品位居第一，食品和家用电器并列第二，服装、鞋帽位居第三，分别占商品投诉总量的29.51%、11.48%和10%。

服务消费类投诉中排名前三位的消费类型分别为餐饮和住宿服务位居第一，文化、娱乐、体育服务位居第二，销售服务位居第三，分别占服务投诉总量的49.06%、24.53%和9%。

春节期间共登记举报29件，同比减少27.5%。其中，商品类举报14件，占举报总量的48.28%，同比增加16.67%；服务类举报15件，占举报总量的51.72%，同比减少46.43%。

商品类举报中消费类型排名第一的为食品，占商品举报总量的35.71%。

服务类举报中餐饮和住宿服务，文化、娱乐、体育服务并列第一，销售服务位居第二，分别占服务举报总量的33.33%和13.33%。

春节期间共解答消费者咨询1185件，同比减少4.28%。其中，商品咨询545件，占咨询总量的45.99%，同比减少5.38%，服务咨询640件，占咨询总量的54.01%，同比减少3.32%。咨询热点中排名前三位的是餐饮和住宿服务，专业技术服务，交通运输服务，分别占咨询总量的10.97%、9.28%和8.69%。

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