金融消费投诉这些问题多

　　（记者孙耀星）昨日，省银行业协会和省消费者权益保护协会联合召开“3·15”银行业服务工作座谈会，对我省金融消费者的权益保护工作做了总结和安排。我省金融消费者反映或投诉的主要问题集中表现在六个方面，包括服务收费、银行卡使用、服务水平提升、存款变保单、个人信用和信息泄露以及存贷款业务等。

　　省消协建议，省内各金融机构要认真落实国务院关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见精神及有关规范要求，把金融消费者权益保护工作纳入与业务工作同等重要的位置中，通过规范自身行为，建立金融消费者适当性制度，完善监督管理机制，充分保障金融消费者的财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权以及信息安全权等八项权利。通过清理规范格式合同以及不适合保护消费者权益的有关文件和要求，确保金融消费者权益不受侵害。同时还要进一步提高服务质量，规范金融产品销售，，规划业务竞争行为，完善金融消费者权益保护机制，主动接受社会监督。

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