阿克苏公布去年十大消费投诉热点 交通工具类居首

　　据悉，2015年投诉量最大的是交通工具类，，投诉达549件，占投诉总量的16.3%。主要问题有：汽车发动机、变速箱等关键部件及电器线路、轮胎及其他配件出现质量问题，商家不处理或拖延处理；强制收取押金、订金且不退还；商家不按约定兑现活动内容；消费者订购的产品与实际不符。

　　其次是手机类，投诉达334件，占投诉总量的9.92%。主要问题有：手机出现自动关机、重启、黑屏、死机以及通话时有杂音、外壳破损等故障；经营者拒绝履行更换新手机的“三包”责任；维修部门常以“消费者使用不当、网络问题”等为由拒绝提供包修服务；翻新机、二手机等假冒伪劣产品居多。

　　近年来，地区农民消费维权意识不断增强。去年，农机农资类投诉达292件，占投诉总量的8.67%，居去年消费投诉量第三位。主要问题有：农用产品及配件出现质量问题，无法工作，提供的产品配件数量少，售后服务跟不上、商家不处理；假冒伪劣农药、化肥、种子导致农业受损，商家不赔偿等。

　　此外，2015年十大消费投诉中服装鞋帽类投诉达262件，占投诉总量的7.78%；家用电器类投诉248件，占投诉总量的7.36%；快递托运服务类投诉209件，占投诉总量的6.21%；餐饮住宿类投诉117件，占投诉总量的3.47%；教育培训服务类投诉106件，占投诉总量的3.15%；抽奖销售类投诉75件，占投诉总量的2.23%；衣物洗染类投诉71件，占投诉总量的2.11%。

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