3·15瞰衢州：汽车和通信 “霸占”2015年市民消费投诉榜首

　　中国网衢州3月14日讯 (文/摄 王小俊 通讯员 危少平) 在3·15国际消费者权益日即将到来之际，今天上午，衢州市市场监管局、市银监局、市消保委召开新闻通报会，通报了2015年全市消费维权热点行业，并聘请了一批市场监管督导员，另表彰了一批消费维权示范基地和义工组织(个人)，并为全市首批金融消费维权服务站授牌。NNN中国网-最美衢州 向世界展现衢州的最美

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　　副市长马梅芝出席活动并讲话，，市人大副主任俞顺虎、市政协副主席陈建良出席活动。NNN中国网-最美衢州 向世界展现衢州的最美

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　　从去年3月10日起，全市整合12315、96311、96317、12331四部举报投诉电话，四线合一，统一纳入12315中心，大大方便了消费者举报投诉。据会议通报，在此背景下，去年全市共接到消费者咨询举报投诉13784起(其中咨询电话10344起，投诉2604件)，12315中心全年共受理2604件案件，调解成功2294件，为消费者挽回经济损失404.74万元。NNN中国网-最美衢州 向世界展现衢州的最美

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　　据通报，交通工具类投诉占商品类投诉第一位，主要为汽车相关，全年共收到投诉460件，投诉主要集中在发动机、轮胎、变速箱和刹车系统等质量问题，宣传与实际车型不符等。另外，日用百货和食品类投诉排行二三位，投诉主要集中在服装、鞋帽、家具等日常消费品的褪色、尺寸等情况。NNN中国网-最美衢州 向世界展现衢州的最美

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　　据通报，占全市服务类投诉前三位的是通信服务、居民服务和互联网服务。据资料显示，去年全市共受理通信、互联网投诉共270件，主要集中在通讯流量计费有误、计费套餐随意变更、宽带使用故障等。居民服务类投诉以美容美发、衣物洗染为主，反映的问题有：预付式消费卡遇上店面关门、搬迁无法使用;消费卡未注明期限无法消费;头发被烫坏、美容过敏等。NNN中国网-最美衢州 向世界展现衢州的最美

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　　会上还聘请了10名市场监管督导员、表彰了7家衢州市消费教育示范基地、6个最美消费维权义工组织、8名最美消费维权义工，并为全市首批10家金融消费维权服务站授牌。(完)NNN中国网-最美衢州 向世界展现衢州的最美

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