2015年四川省消费投诉情况公布售后服务居榜首

　　2014年8月，章先生在简阳市一游泳馆花400元办了一张可使用26次的游泳次卡。然而才使用了3次，等2015年初再去游泳时，章先生却被告知，该卡已被清零，若要继续使用，需要交纳200元现金。

　　除了网购被坑、购房遭遇虚假宣传、个人信息被泄露外，近两年来，，关于预付卡消费的新型投诉也多了起来。省工商消保处副处长刘晓军介绍，这类投诉，主要包括预支付后经营者跑路、服务缩水、限制预付卡使用期限、排除消费者退卡权利等问题。

　　章先生遇到的游泳卡被清零的情况，就属于经营者单方面规定限制消费者权利并加重消费者责任，侵害了消费者的财产权。经当地消委调解，游泳馆为章先生补足剩余的23次消费次数。

　　刘晓军也提醒消费者，在选择预付式消费时，一定要了解清楚经营者的经营状况和资质，不要贪图便宜和口头承诺。“最好书面明确约定服务或商品的类别、时限等重要信息。”

　　华西都市报记者 吴冰清 实习生卫心叶

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