高唐县工商局四措并举抓好消费维权工作

今年以来，县工商局继续把消费维权作为一项民生工程来抓，充分发挥自身职能作用，采取四项措施加大消费维权工作力度，努力保护人民群众合法权益，营造良好消费环境。

一是加强消协组织机构建设。鉴于消协理事会成员受工作变动、职务调整等发生了不少变动，该局对消协理事会成员机构设置重新进行了调整，召开了县消协第二届理事会换届选举大会，选举产生了县消协第二届理事会、会长、副会长、秘书长、常务理事及理事，，聘请县人大常委会副主任为县消协第二届理事会名誉会长，并通过了新修订的《高唐县消费者协会章程》。新一届理事会由各有关部门、人民团体(社会团体)、新闻单位等有关单位推举的理事和社会各界的消费者代表组成，壮大了消费维权力量，为新形势下扎实有效地开展消费维权工作奠定了组织基础。

二是开展消费维权宣传教育。紧紧围绕“新消费我做主” 年主题，积极开展消费维权宣传教育，召开了2016年“3.15国际消费者权益日”纪念大会，通过设置咨询台、散发宣传资料和面对面讲解等形式，向人民群众大力宣传消费维权法律法规，认真讲解辨真识假常识和消费维权知识，有效地提高了其维权意识和能力。同时还通过高唐工商网站、微信公众平台和《高唐州报》等媒体发布消费警示、提示，指导群众正确选购、健康消费，受到了人民群众好评。

三是拓宽消费维权受理渠道。按照“多渠道集聚、一个口子受理”的原则，畅通消费维权受理、处理和反馈机制，通过维权热线、高唐工商网站、高唐工商微信平台、消费者之家微信平台等各种渠道，受理消费者投诉、举报。对于消费者通过各种渠道反映的诉求，及时分流到相关责任科室和工商所、消协分会，督促其在规定时限内处理完毕，并及时向投诉举报人反馈办理结果。

四是注重先进典型示范带动。开展了“星级消费者满意单位”评选活动，重点评选2015年度全县涌现出的文明、诚信、守法经营，为消费者提供优质商品和服务的名优企业和商户，充分发挥名优企业商户对全县经济发展的带动作用。通过单位申报、实地考察、征求意见和媒体公示等环节，共评选出聊城交通汽运集团有限公司高唐汽车站等61家企业（商户）为“高唐县2015年度星级消费者满意单位”，在“3.15”纪念大会上给予了隆重表彰，对全县市场主体产生了很好的示范、带动作用，越来越多的市场主体秉承守法经营、诚信为本、以质取胜、顾客至上的经营理念，积极为广大消费者提供优质商品和服务。

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